Setup Guide

55
Ohjeiden saaminen
Ennen kuin soitat
HUOMAUTUS: Varaa pikahuoltokoodisi
käden ulottuville, ennen kuin soitat.
Tämän koodin avulla Dellin automaattinen
tukipuhelinpalvelu pystyy ohjaamaan
puhelusi oikein. Sinulta saatetaan myös
kysyä huoltomerkkiä (joka sijaitsee
tietokoneen takapaneelissa tai pohjassa).
Muista täyttää seuraava diagnostiikan
tarkistuslista. Jos mahdollista, käynnistä
tietokone ennen Dellille soittamista ja soita
tietokoneen vieressä tai lähellä olevasta
puhelimesta. Tukipalvelu voi pyytää sinua
antamaan näppäimistökomentoja, välittämään
yksityiskohtaisia tietoja toimintojen aikana tai
suorittamaan muita vianmääritystoimenpiteitä
tietokoneella. Varmista, että tietokoneen
mukana toimitetut asiakirjat ovat käden
ulottuvilla.
Diagnostiikan tarkistuslista
Nimi:•
Päivämäärä:•
Osoite:•
Puhelinnumero:•
Huoltomerkki (tietokoneen takana tai •
pohjassa oleva viivakoodi):
Pikahuoltokoodi:•
Materiaalin palautusnumero (jos sellainen on •
saatu Dellin tukihenkilöstöltä):
Käyttöjärjestelmä ja sen versio:•
Laitteet:•
Laajennuskortit:•
Onko tietokone liitetty verkkoon? Kyllä /Ei•
Verkko, sen versio ja verkkokortti:•
Ohjelmat ja niiden versiot:•
Määritä järjestelmän käynnistystiedostojen
sisältö käyttöjärjestelmän ohjeista. Jos
tietokone on kytketty tulostimeen, tulosta kaikki
nämä tiedostot. Kopioi muussa tapauksessa
tiedostojen sisältö paperille ennen Dellille
soittamista.
Virheilmoitus, äänimerkkikoodi tai •
diagnostiikkakoodi:
Ongelman kuvaus ja suoritetut •
vianmääritystoimenpiteet: