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これ以上のトラブルシューティングが必要な場合、デルテクニカルサポートでは、分析のために VASA プロバイダのログのコピーが必要になる場合がありま
す。
VASA プロバイダの再スタート を参照してください。
メモ: VASA API の既知の問題によって、説明情報がイベントメッセージに表示されません。
VASA プロバイダの再スタート
CLI でオプション 10 を使用して VASA プロバイダを再スタートします。
1 CITV にログインします。
2 CLI プロンプトで、10 と入力し、Enter を押します。次のメッセージが表示されます。
Waiting 15 seconds for the service to restart
Starting Tomcat [ OK ]
VASA プロバイダが Enterprise Manager との通信に使用する Tomcat サービスが停止し、再スタートします。
• OK が表示された場合は、VASA プロバイダが正常に開始されています。
• Failed（失敗） が表示された場合は、VASA プロバイダが開始に失敗しています。
関連するリンク
CITV へのログオン
VASA プロバイダログファイルの保存
CLI でオプション 14 を使用して VASA プロバイダログファイルを zip ファイルに保存します。
1 CITV にログインします。
2 CLI プロンプトで、14 と入力し、Enter を押します。次のオプションが表示されます。
1. Gather support information
2. Return to main menu
Enter selection [1 - 2]:
3 1 を入力して、Enter を押します。ログの zip ファイルが仮想アプライアンスのルートディレクトリに保存されます。
4 セキュアコピー（SCP）を使用して、仮想アプライアンスからローカルコンピュータに zip ファイルをコピーします。
zip ファイルがローカルコンピュータ上にあれば、デルテクニカルサポートに送信することができます。
関連するリンク
CITV へのログオン
RMSV のトラブルシューティング
Replay Manager が VMware vCenter Server に接続できない場合：
• VMware vCenter Server のホスト名または IP アドレスが正しいこと、および VMware vCenter Server ユーザーが管理者権限を持っていることを
検証します。RMSV の設定 を参照してください。
• RMSV が実行されていることを検証します。RMSV ログファイルの保存 を参照してください。
これ以上のトラブルシューティングが必要な場合、デルテクニカルサポートでは、分析のために RMSV のログのコピーが必要になる場合があります。RMSV
ログファイルの保存 を参照してください。
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CITV アプリケーションのトラブルシューティング