Users Guide

RMSV ログファイルの保存

CLI でオプション 14 を使用して RMSV ログファイルを zip ファイルに保存します。

1 CITV にログインします。

2 CLI プロンプトで、14 と入力し、Enter を押します。次のオプションが表示されます。

1. Gather support information

2. Return to main menu

Enter selection [1 - 2]:

3 1 を入力して、Enter を押します。ログの zip ファイルが仮想アプライアンスのルートディレクトリに保存されます。

4 セキュアコピー（SCP）を使用して、仮想アプライアンスからローカルコンピュータに zip ファイルをコピーします。

zip ファイルがローカルコンピュータ上にあれば、デルテクニカルサポートに送信することができます。

関連するリンク

CITV へのログイン

vSphere Web Client Plugin のトラブルシューティング

Dell Storage のアイコンがない

Dell Storage のアイコンが vSphere Web Client の Administration（管理）ペインに表示されない場合は、以下を行います。

• VMware vCenter Server のホスト名または IP アドレスが正しいこと、および VMware vCenter Server ユーザーが管理者権限を持っていることを

検証します。RMSV の再スタートを参照してください。

• vSphere Web Client Plugin が実行されていることを確認します。Dell Storage vSphere Web Client Plugin のインストールを参照してください。

• vSphere Web Client サービスを再スタートします。

• Windows ベースの vCenter Server の場合、vSphere Web Client サービスを再スタートするには、Server Manager > Services（サービス）

> VMware vSphere Web Client service（VMware vSphere Web Client サービス）にアクセスします。Restart（再スタート）を選択して

サービスを再スタートします。

• Linux ベースの vCenter Server アプライアンスの場合、以下のコマンドのいずれかを使用してサービスを再スタートします。

• service vsphere-client restart

• /etc/init.d/vsphere-client restart

これ以上のトラブルシューティングが必要な場合、デルテクニカルサポートでは、分析のために vSphere Web Client のログファイルのコピーが必要になる

場合があります。

vSphere Web Client ログファイルの表示を参照してください。

プラグインの概要およびモニターページが無効になっている

概要情報は、vSphere Web Client Plugin に表示されない可能性があります。サマリページ（Summary（サマリ）タブ、Dell Storage（Dell ストレー

ジ）タブの順に選択）およびモニターページ（Monitor タブは、Dell Storage（Dell ストレージ）タブの順に選択）で、情報が空白で表示されます。

vCenter Server および Dell Storage Manager の設定の Manage（管理）タブに入力した資格情報が正しいことを確認します。

CITV アプリケーションのトラブルシューティング