Users Guide

Falls weitere Maßnahmen zur Fehlerbehebung erforderlich sind, benötigt der Technische Support von Dell möglicherweise eine Kopie der
VASA Provider-Protokolle für die Analyse. Siehe Neustarten des VASA Providers.
ANMERKUNG: Aufgrund eines bekannten Problems mit der VASA API werden Beschreibungsinformationen nicht in
Ereignismeldungen angezeigt.
Neustarten des VASA Providers
Verwenden Sie Option 10 der CLI, um einen Neustart des VASA Providers durchzuführen.
1 Melden Sie sich bei CITV an.
2 Geben Sie bei der CLI-Eingabeauorderung 10 ein und drücken Sie die Eingabetaste. Die folgenden Optionen werden angezeigt:
Waiting 15 seconds for the service to restart
Starting Tomcat [ OK ]
Der Tomcat-Dienst, den der VASA Provider für die Kommunikation mit Enterprise Manager verwendet, wird gestoppt und neu
gestartet.
• Wenn [ OK ] angezeigt wird, wurde der VASA Provider erfolgreich gestartet.
• Wenn [ Failed ] ([Fehlgeschlagen ]) angezeigt wird, wurde der VASA Provider nicht gestartet.
Verwandte Links
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Speichern von VASA Provider-Protokolldateien
Verwenden Sie die Option 14 der CLI, um die VASA Provider-Protokolldatei in einer zip-Datei zu speichern:
1 Melden Sie sich bei CITV an.
2 Geben Sie bei der CLI-Eingabeauorderung 14 ein und drücken Sie die Eingabetaste. Die folgenden Optionen werden angezeigt:
1. Gather support information
2. Return to main menu
Enter selection [1 - 2]:
3 Geben Sie 1 ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Die zip-Datei mit den Protokollen wird im Stammverzeichnis des virtuellen Geräts
gespeichert.
4 Verwenden Sie Secure Copy (SCP), um die zip-Datei vom virtuellen Gerät auf einen lokalen Computer zu kopieren.
Wenn sich die zip-Datei auf einem lokalen Computer bendet, kann sie an den technischen Support von Dell gesendet werden.
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Fehlerbehebung bei RMSV
Gehen Sie folgendermaßen vor, falls Replay Manager keine Verbindung zum VMware vCenter Server herstellen kann:
• Überprüfen Sie, ob der Hostname bzw. die IP-Adresse des VMware vCenter Servers korrekt sind und ob der VMware vCenter Server-
Benutzer über Administratorberechtigungen verfügt. Siehe Kongurieren von RMSV.
• Überprüfen Sie, ob RMSV ausgeführt wird. Siehe Speichern von RMSV-Protokolldateien.
Falls weitere Maßnahmen zur Fehlerbehebung erforderlich sind, benötigt der Technische Support von Dell möglicherweise eine Kopie der
RMSV-Protokolle für die Analyse. Siehe Speichern von RMSV-Protokolldateien.
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Fehlerbehebung bei der CITV-Anwendung