Users Guide

Si un dépannage plus avancé est nécessaire, le support technique Dell pourrait avoir besoin d'une copie des chiers journaux de VASA

Provider pour eectuer une analyse. Voir Redémarrer VASA Provider.

REMARQUE : Un problème connu lié à l'API VASA empêche l'achage des informations de description dans les messages

d'événement.

Redémarrer VASA Provider

Utilisez l'option 10 de l'interface CLI pour redémarrer VASA Provider.

1 Connectez-vous à CITV.

2 Dans l'invite CLI, tapez 10 et appuyez sur Entrée. Les messages suivants s'achent :

Waiting 15 seconds for the service to restart

Starting Tomcat [ OK ]

Le service Tomcat, utilisé par VASA Provider pour communiquer avec Enterprise Manager, a été arrêté et a redémarré.

• Si [ OK ] s'ache, le fournisseur VASA a bien démarré.

• Si [ Failed ] (Échec) s'ache, le fournisseur VASA n'a pas pu démarrer.

Liens connexes

Connexion à CITV

Enregistrer des chiers journaux VASA Provider

Utilisez l'option 14 de l'interface CLI pour enregistrer le chier journal VASA Provider dans un chier zip :

1 Connectez-vous à CITV.

2 Dans l'invite CLI, tapez 14 et appuyez sur Entrée. Les options suivantes s'achent :

1. Gather support information

2. Return to main menu

Enter selection [1 - 2]:

3 Entrez 1, puis appuyez sur Entrée. le chier zip contenant les journaux est enregistré dans le répertoire racine de l'appliance virtuelle.

4 Utilisez Secure Copy (SCP) pour copier le chier zip de l'appliance virtuelle vers l'ordinateur local.

Lorsque le chier zip se trouve sur un ordinateur local, il peut être envoyé au support technique Dell.

Liens connexes

Connexion à CITV

Dépannage de la carte RMSV

Si Replay Manager ne se connecte pas au VMware vCenter Server:

• Assurez-vous que le nom d'hôte ou l'adresse IP de VMware vCenter Server est correct et que l'utilisateur VMware vCenter Server

dispose de privilèges d'administrateur. Voir Conguration de RMSV.

• Assurez-vous que RMSV est en cours d'exécution. Voir Enregistrer des chiers journaux RMSV.

Si un dépannage plus avancé est nécessaire, le support technique Dell pourrait avoir besoin d'une copie des chiers journaux RMSV pour

eectuer une analyse. Voir Enregistrer des chiers journaux RMSV.

Dépannage de l'application CITV