Reference Guide

Wie Sie Hilfe bekommen
Themen:
• Kontaktaufnahme mit Dell
• Zugehörige Dokumentation
• Ausndigmachen der Service-Tag-Nummer Ihres Systems
• Feedback zur Dokumentation
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell bietet verschiedene online- und telefonisch basierte Support- und Serviceoptionen an. Wenn Sie über keine aktive Internetverbindung
verfügen, so nden Sie Kontaktinformationen auf der Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Die
Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar. Führen Sie
folgende Schritte durch, um sich bei Problemen zum Vertrieb, technischen Support oder zum Kundendienst mit Dell in Verbindung zu
setzen:
1 Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2 Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3 Für individuellen Support:
a Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben ein.
b Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
4 Für allgemeinen Support:
a Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
5 So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a Klicken Sie auf Globaler technischer Support.
b Die Seite Technischen Support Kontaktieren wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des weltweiten
technischen Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren können.
Zugehörige Dokumentation
WARNUNG
: Beachten Sie die Hinweise zu Sicherheit und Betrieb, die mit dem Computer geliefert wurden.
Garantieinformationen wurden möglicherweise als separates Dokument beigelegt.
ANMERKUNG: Die gesamte Dokumentation zu Dell Storage nden Sie auf der Seite Dell.com/support. Geben Sie Ihre Service-
Tag-Nummer ein, um Ihre spezische Systemdokumentation zu erhalten.
ANMERKUNG: Alle Dokumentationen zu Dell OpenManage, auch das Dell OpenManage Server Administrator-
Benutzerhandbuch, nden Sie auf Dell.com/openmanagemanuals.
ANMERKUNG: Die gesamte Dokumentation zu Betriebssystemen nden Sie unter Dell.com/
operatingsystemmanuals.
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Wie Sie Hilfe bekommen 11