Owners Manual

Dépannage d'un disque dur ou SSD
Prérequis
PRÉCAUTION : Cette procédure de dépannage peut détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de
poursuivre, sauvegardez tous les fichiers présents sur le disque dur.
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique.
Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité livrées avec votre produit.
Étapes
1. Exécutez le test de diagnostic approprié. Reportez-vous à la section Utilisation des diagnostics du système.
Selon les résultats du test de diagnostic, suivez les étapes appropriées de la procédure ci-dessous.
2. Si l'système est doté d'un contrôleur RAID et si les disques durs sont configurés en une grappe RAID, procédez comme suit :
a. Redémarrez l'système et appuyez sur la touche « F10 »systèmependant le démarrage pour exécuter Dell Lifecycle Controller.
Exécutez ensuite l'assistant de Configuration matérielle pour vérifier la configuration RAID.
Reportez-vous à la documentation du Dell Lifecycle Controller ou à l'aide en ligne pour obtenir des informations sur la configuration
RAID.
b. Assurez-vous que les disques durs ont été configurés correctement pour la matrice RAID.
c. Mettez le disque dur hors ligne, puis réinsérez-le.
d. Quittez l'utilitaire de configuration et laissez l'système démarrer sur le système d'exploitation.
3. Assurez-vous que les pilotes de périphérique requis pour la carte contrôleur sont correctement installés et configurés. Pour plus
d'informations, veuillez consulter la documentation sur le système d'exploitation.
4. Redémarrez l'système et accédez au programme de configuration du système.
5. Vérifiez que le contrôleur est activé et que les lecteurs apparaissent dans le programme de configuration du système.
Étapes suivantes
Si le problème persiste, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
Références connexes
Obtention d'aide , page 135
Utilisation des diagnostics du système , page 114
Dépannage d’un contrôleur de stockage
PRÉCAUTION :
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique.
Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité livrées avec votre produit.
REMARQUE : Pour dépanner un contrôleur SAS ou PERC, reportez-vous à sa documentation et à celle du système d’exploitation.
1. Exécutez le test de diagnostic approprié. Reportez-vous à la section Utilisation des diagnostics du système.
2. Mettez hors tension l’système et les périphériques connectés, puis débranchez-lesystèmedu secteur.
3. Retirez le capot de l’système.
4. Vérifiez que les cartes d’extension installées sont conformes aux consignes d’installation correspondantes.
5. Vérifiez que chaque carte d’extension est correctement insérée dans son connecteur.
6. Installez le capot de l’système.
7. Rebranchez l’système à la prise secteur et mettez-lasystèmesous tension, ainsi que les périphériques qui y sont connectés.
Dépannage de votre système
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