Users Guide

Solución de problemas en el
complemento Dell Smart Plug-in (SPI)
Esta sección contiene una lista de los problemas que pueden ocurrir al usar Dell SPI y sus soluciones.
"No se pudieron obtener los detalles de garantía para la
etiqueta de servicio: <etiqueta de servicio>"
Problema
No se pueden recuperar los detalles de la garantía para ningún dispositivo Dell.
Motivo
La URL de garantía no se pueda resolver desde el servidor de administración.
Solución
Si no tiene acceso directo a Internet o si está utilizando los valores de proxy para acceder a Internet,
asegúrese de que puede resolver el nombre de host api.dell.com. Puede agregar la anotación para la URL
de garantía en el archivo windows\system32\drivers\etc\hosts en el servidor de administración.
Por ejemplo:
143.166.11.198 api.dell.com
Los dispositivos iDRAC7 o iDRAC8 no se clasifican en la
consola de HPOM
Problema
Los dispositivos iDRAC7 o iDRAC8 no se clasifican después de activar el servidor proxy aunque DCLM se
haya configurado correctamente.
Solución
Agregue la dirección IP de DCLM a la lista de excepciones de proxy del explorador de Internet para omitir
el servidor proxy de Internet y clasificar los dispositivos Dell iDRAC7 e iDRAC8 en la consola de HPOM.
"La MMC ha detectado un error en un complemento. Se
recomienda apagar y reiniciar la MMC."
Problema
Se muestra el siguiente mensaje de error durante la desinstalación:
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