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Dell Smart Plug-in（SPI）のトラブルシュー

ティング

本項では、Dell SPI 使用中に発生する可能性がある問題とその解決策をリストします。

「次のサービスタグに対する保証詳細の取得に失敗しまし

た：<サービスタグ>」

問題

すべての Dell デバイスの保証の詳細を取得できません。

理由

保証 URL は、管理サーバーから名前解決することができません。

解決方法

インターネットへの直接アクセスがない、またはプロキシ設定を使用してインターネットにアクセスしてい

る場合は、ホスト名 api.dell.com を解決できることを確認してください。保証 URL のエントリは、管理サー

バー上の windows\system 32\drivers\etc\hosts ファイルに追加することができます。

たとえば、次のとおりです。

143.166.11.198 api.dell.com

iDRAC7 または iDRAC8 デバイスが HPOM コンソール内で

分類されない

問題

DCLM が正しく設定されているにもかかわらず、プロキシサーバーの有効後に iDRAC7 または iDRAC8 デバ

イスが分類されません。

解決方法

インターネットプロキシサーバーをバイパスさせるために DCLM IP アドレスをインターネットブラウザプ

ロキシ例外リストに追加して、

HPOM コンソールで Dell iDRAC7 および iDRAC8 デバイスを分類します。

「MMC がスナップインでエラーを検知しました。MMC をシ

ャットダウンして再起動することをお勧めします。」

問題

アンインストール中に次のエラーが表示されます。