Users Guide

Dépannage de Dell Smart Plug-in (SPI)
Cette section répertorie les problèmes que vous pourrez rencontrer lors de l'utilisation de Dell SPI et les solutions à ces problèmes.
« Échec de l’obtention des informations de
garantie pour le numéro de service : <numéro de
service> »
Problème
Impossible de récupérer les informations de garantie des périphériques Dell.
Raison
L’URL de la garantie ne peut pas être résolue à partir du serveur de gestion.
Solution
Si vous ne disposez pas d’un accès direct à Internet ou si vous utilisez les paramètres de proxy pour accéder à Internet, assurez-vous de
pouvoir résoudre le nom d’hôte api.dell.com. Vous pouvez ajouter l’entrée correspondant à l’URL de la garantie dans le répertoire
windows\system32\drivers\etc\hosts sur le serveur de gestion.
Par exemple :
143.166.11.198 api.dell.com
Les périphériques iDRAC7 ou iDRAC8 ne sont pas
classés dans la console HPOM.
Problème
Les périphériques iDRAC7 ou iDRAC8 ne sont pas classés après l'activation du serveur proxy, bien que DCLM ait été configuré
correctement.
Solution
Ajoutez l’adresse IP DCLM à la liste des exceptions du proxy du navigateur Internet pour contourner le serveur proxy Internet et classer les
périphériques Dell iDRAC7 et iDRAC8 dans la console HPOM.
« MMC a détecté une erreur dans un composant
logiciel enfichable. Il est recommandé de fermer,
puis de redémarrer MMC. »
Problème
L’erreur suivante s’affiche pendant la désinstallation :
« MMC a détecté une erreur dans un composant logiciel enfichable. Il est recommandé de fermer, puis de redémarrer MMC. »
Solution
Fermez la console HPOM, puis relancez-la.
« La configuration doit mettre à jour des fichiers
ou des services non modifiables pendant que le
Dépannage de Dell Smart Plug-in (SPI)
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