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Dell Smart Plug-in (SPI) 故障排除
本节列出了在使用 Dell SPI 及其解决方案时可能会遇到的问题。
“无法获得此服务标签的详细保修信息：<服务标签>”
问题
无法检索任何 Dell 设备的详细保修信息。
原因
无法从管理服务器解析保修 URL。
解决方案
如果无法直接访问 Internet，或者在使用代理访问 Internet，请确保您能够解析主机名 api.dell.com。可以在管理服务器上的
Windows\system32\drivers\etc\hosts 文件中添加对应于保修 URL 的条目。
例如：
143.166.11.198 api.dell.com
iDRAC7 或 iDRAC8 设备未在 HPOM 控制台中分类
问题
在启用代理服务器后未对 iDRAC7 或 iDRAC8 设备进行分类，即使 DCLM 已正确配置也是如此。
解决方案
将 DCLM IP 地址添加到 Internet 浏览器的代理服务器例外列表中，以绕过代理服务器，并在 HPOM 控制台中对 Dell iDRAC7 和
iDRAC8 设备进行分类。
“MMC has detected an error in a snap-in. It is
recommended that you shut down and restart
MMC.（MMC 已检测到管理单元中的错误。建议您关
闭并重新启动 MMC。）”
问题
在卸载期间显示以下错误：
“MMC has detected an error in a snap-in. It is recommended that you shut down and restart MMC.（MMC 已检测到管理单元中的错
误。建议您关闭并重新启动 MMC。）”
解决方案
关闭并重新启动 HPOM 控制台。
“The Setup must update files or services not
updateable while the system is running. If you
choose to continue, a reboot is required
to complete the setup.（安装必须更新在系统运行时
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Dell Smart Plug-in (SPI) 故障排除