Users Guide

¿Porquéapareceuncuadroemergenteconeltítulo“Extraccióninseguradeldispositivo”?
UnapartedelaactualizaciónconSUUrequierequeseactualiceelfirmwaredelatarjetadeplanoposterior.Sielsistemaoperativoconsultalatarjetade
planoposteriorduranteunaactualizacióndelamemoriaflash,latarjetanoresponderáyelsistemaoperativorecibiráunaseñaldequeeldispositivose
desmontódemanerainsegura.Despuésdequeelfirmwaredelatarjetadeplanoposteriorseactualice,esposiblequeaparezcaunapantallaqueindique
queseagregóunnuevodispositivo.

CuandoutilizolainterfazgráficadeusuariodeSUUpararealizarunaactualización,apareceunmensajequeme
pidequeconsultelaguíadelusuarioparaobtenerinformaciónsobrelasposiblescausasporlasqueunobjetode
servidornosemuestraenelárbol.
Para realizar actualizaciones, usted debe ejecutar SUU en un sistema compatible y debe tener los privilegios adecuados de acceso de usuario. En Microsoft
Windows debe tener privilegios de administrador, y en Linux debe tener privilegios de usuario root. Para ver una lista de servidores y sistemas operativos
compatibles, consulte la Matriz de compatibilidad de software de los sistemas Dell en support.dell.com/manuals.

AlejecutarSUU,¿porquénoapareceelinformedecomparación?¿Porquénopuedoactualizarmisistema?
SUU requiere que los usuarios de Windows tengan privilegios de administrador local. Para obtener privilegios de administrador local, los usuarios deben
perteneceralgrupodeadministradoreslocaloutilizarlacuentadeadministradorlocal.EnlossistemasLinux,sólolosusuariosroot(identificacióndeusuario
0)puedenverelinformedecomparaciónyrealizaractualizaciones.

Recibo el mensaje de error “No se cumplen los prerrequisitos”. ¿Quédebohacer?
Ejecuteunaverificacióndeprerrequisitoseinstaleloscomponentesrecomendados.Ver“Realizacióndelaverificacióndeprerrequisitos” paraobtenermás
información.

¿Porquéapareceunmensajequedice,“Laoperacióndeinventariosuperóeltiempodeesperaespecificado”
cuandotratodeejecutarunDellUpdatePackagealmismotiempoqueSUU?
LaejecuciónsimultáneadeSUUyunDellUpdatePackageporseparadopuedeprovocarcomportamientosinesperados.SUUejecutalospaquetesDellUpdate
Package en el segundo plano. Por lo tanto, no es necesario que usted ejecute los paquetes DUP. Ejecute SUU o el DUP; pero no los dos al mismo tiempo.
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No puedo iniciar SUU. El mensaje “YaseestáejectuandootrainstanciadeSUU” aparece aunque no haya otra
instanciadeSUUejecutándoseenelsistema.
ParaasegurarsedequenohayaotrainstanciadeSUUenejecuciónenelsistema:
En los equipos que ejecutan sistemas operativos Windows, abra el Administrador de tareas de Windows, haga clic en la ficha AplicacionesyaverigüesiSUU
estáenejecución.
En los equipos que ejecutan los sistemas operativos Linux, abra el terminal y escriba el comando ps -eaf | grep suuparaaveriguarsiSUUestáenejecución.
SiSUUseestáejecutando,cierrelaaplicaciónyreinicieSUU.
SinohayotrainstanciadeSUUenejecución,esposiblequeSUUsehayaapagadorepentinamenteporalgúnmotivo.Estoprovocalacreacióndearchivosde
bloqueo. Para eliminar estos archivos de bloqueo en los equipos que ejecutan sistemas operativos Windows, acceda al directorio <%systemdrive%
>:\dell\suu y elimine el archivo suu.lck.
Para eliminar los archivos de bloqueo en los sistemas que ejecutan sistemas operativos Linux, ejecute los siguientes comandos:
chattr -i suu.lck
rm -f suu.lck
Esto elimina el archivo de bloqueo del directorio de registro que se encuentra en /var/log/dell/suu de manera predeterminada.

NopuedoiniciarServerAdministratordespuésdehaberactualizadomedianteSUU.
Algunasveces,despuésdeactualizarServerAdministratormedianteSUU,esposiblequealgunosserviciosdeServerAdministratornoseejecuten.Reinicieel
sistema e inicie Server Administrator.

No puedo actualizar versiones del BIOS por medio de SUU.
Parasistemasconchipdemódulodeplataformasegura(TPM)compatiblesconTCG1.2,lasactualizacionesdelBIOSconSUUfallaránsisepresentantodas
las condiciones siguientes:
l LafuncióndecifradodeunidadesBitLockerdeMicrosoftestáactivada.
l LafuncióndeMódulodeplataformaseguraestáestablecida(pormediodelBIOS)comoACTIVOconmediciónpreviaalinicio. Para obtener
informaciónsobrelaconfiguracióndeseguridaddeTPM,consultelaAyudaenlíneadeDellOpenManageServerAdministrator o la GuíadelusuariodeDell
OpenManage Server Administrator.Estaguíaestádisponibleensupport.dell.com/manuals.