Users Guide

以下是有关 SUU 的常见问题。
为什么会得到弹出对话框，指示："There is no disk in the drive.Please insert a disk into drive"（驱动器中没有磁盘。请在驱动器中插入磁盘）？
在 SUU 运行时，Dell Server Updates DVD 从 DVD 驱动器中弹出。SUU 在执行过程中一直需要该 DVD 存在。
在 Linux 系统上运行 suu -c 时，出现错误"Problem executing Inventory Collector"（执行资源清 册 收集程序时出现问题）。什么造成此错误并且如何解决？
SUU 的资源清册收集程序子组件要求在系统上安装 libstdc++-libc6.2-2.so.3 共享库。从 RedHat.com、Red Hat CD（如果系统上运行的是受支持版本的 Red Hat Enterprise
Linux）或 SUSE Linux Enterprise Server CD（如果系统上运行的是 SUSE Linux Enterprise Server）安装 compat-libstdc++ RPM。
为什么会出现弹出框"Unsafe Removal of Device"（不安全卸下设备）？
SUU 更新的一部分要求更新背板固件。如果在快擦写更新期间操作系统查询背板，而背板没有响应，操作系统会收到不安全卸下设备的提示。在背板固件更新后，会看到指示添加了新设备的
屏幕。
使用 SUU GUI 执 行更新时，显示一条消息，要求我查看用户指南，了解为什么树中没有显示服务器对象的可能原因。
要执行更新，必须在所支持的系统上运行 SUU 并且必须具有正确的用户访问权限。对于 Microsoft Windows，必须具有管理员权限，而对于 Linux，必须具有 root 权限。有关所支持服
务器和操作系统的列表，请参阅 Dell 支持网站 support.dell.com 或 Dell Systems Management Tools and Documentation DVD 上的 《 Dell 系统软件支持值表》 。
运行 SUU 时，为什么没看到比较报告？为什么不能更新系统？
SUU 要求 Windows 用户具有本地管理员权限。要获得本地管理员权限，用户必须属于本地管理员组或使用本地管理员帐户。在 Linux 系统上，只有 root（用户 ID 0）用户可以看到比
较报告并执行更新。
我得到"Prerequisites not met"（不满足前提条件）错误。我应该怎么做？
运行前提条件检查并安装建议的项目。请参阅"前提条件"一节了解有关详情。
为什么在运行 SUU 的同时尝试运行 Dell Update Package 时 得到消息"Inventory operation exceeded specified time-out"（资源清册操作超过 指定超时）？
同时运行 SUU 和另外的一个 DUP 会造成无法预料的行为。SUU 在后台运行 DUP。因此，用户无需运行 DUP。运行 SUU 或 DUP；不要同时运行它们。
我无法启动 SUU。"Another instance of SUU is already running"（另一个 SUU 实例已在运行）消息显示，即使系统上没有运行其他 SUU 实例。
要确保系统上没有运行其他 SUU 实例：
在运行 Windows 操作系统的系统上，打开 Windows 任务管理器，单击"Applications"（应用程序）选项卡，并查看 SUU 是否在运行。
在运行 Linux 操作系统的系统上，打开终端并键入 ps -eaf | grep suu 命令，查看 SUU 是否在运行。
如果 SUU 在运行，关闭应用程序并重新启动 SUU。
如果没有其他 SUU 实例在运行，则 SUU 可能是由于某些原因受到突然关闭。这会导致创建锁定文件。要在运行 Windows 操作系统的系统上删除这些锁定文件，请导航至 <% 系统驱动
器 %>:\dell\suu 目录并删除 suu.lck 文件。
要在运行 Linux 操作系统的系统上删除这些锁定文件，请运行以下命令：
chattr -i suu.lck
rm -f suu.lck
这会删除默认情况下位于 /var/log/dell/suu 的日志目录中的锁定文件。
使用 SUU 更新后无法启动 Server Administrator。
有些情况下，使用 SUU 更新 Server Administrator 后，有些 Service Administrator 服务可能未运行。重新启动系统并启动 Server Administrator。
无法使用 SUU 更新 BIOS 版本。
对于具有 TCG 1.2 兼容可信平台模块 (TPM) 芯片的系统，如果以下所有情况属实，使用 SUU 和 DUP 更新 BIOS 将会失败：
l Microsoft Windows BitLocker 驱动器加密功能已启用。
l 可信平台模块功能设置为（使用 BIOS）"ON with Pre-boot Measurement"（预引导测量打开）。有关 TPM 安全设置的信息，请参阅 《 Dell OpenManage Server
Administrator 联机帮助》 或 《 Dell OpenManage Server Administrator 用户指南》 。该指南位于 Dell 支持网站 support.dell.com 和 Dell Systems Management Tools
and Documentation DVD。
有关故障的详情，请参阅 <% 系统驱动器 %>:\dell\suu (Microsoft Windows) 和 /var/log/dell/suu（Linux 系统）中的日志文件。
要在这些系统上成功更新 BIOS，请执行以下步骤：

1. 禁用 Microsoft Windows BitLocker 驱动器加密功能。有关禁用该功能的信息，请参阅 www.microsoft.com 上的 Microsoft 说明文件。

2. 重新启动 SUU 并更新 BIOS。

3. 重新启动系统。

4. 重新启用 Windows BitLocker 驱动器加密功能。有关启用该功能的信息，请参阅 www.microsoft.com 上的 Microsoft 说明文件。