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수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우 다음 사항을 준비하십
시오.
1 Dell에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받으십시오. 이 번호를
상자 바깥쪽에 알기 쉽게 잘 보이도록 적어 놓으십시오.
해당 지역의 전화 번호는 연락처 정보를 참조하십시오.
2 제품 구매서 사본
및 반환 사유서를 첨부하십시오.
3 실행한 테스트 및 시스템 진단 프로그램에서 보고한 오류 메시지를
기록한 진단 정보의 사본을 첨부하십시오.
4 신용 반환하는 경우 장치와 함께 제공된 모든 주변장치(예: 전원
케이블, CD와 디스켓과 같은 매체, 설명서)도 함께 반환해야 합니다.
5 반환 제품은 구입 시 사용된(또는
동일한) 포장재로 포장하십시오.
반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다. 사용자는 제품을 안전하게
반환해야 하며, Dell사까지 제품을 운송하는 과정에서 발생한 손실에
대해서도 책임을 져야 합니다. 수신자 부담(C.O.D.)으로 발송한
제품은 접수하지 않습니다.
위에서 설명한 요구 사항이 하나라도 빠진 경우 반환된 제품은 접수되지
않으며 다시 반송됩니다.
문의하기 전에
주: 전화를 걸어 문의하기 전에 특급 서비스 코드를 알아두십시오. Dell 자동
응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화
문의를 처리합니다.
주: Dell 지원에 문의할 전화 번호와 코드에 대해서는 시스템 하드웨어 소유자
설명서를 참조하십시오.
가능하면 Dell에 기술 지원을 문의하기 전에 시스템을 켜고 시스템 근처에서
전화하십시오. 키보드로 명령을 입력하거나 작동 시의 세부 정보를 알려
주거나 다른 문제 해결 단계를 시도하도록 요청하는 경우가 있기 때문입
니다. 시스템 설명서가 있는지 확인하십시오.
주의: 시스템 내부의 모든 구성부품을 수리하기 전에 제품 정보 안내를 참조
하여 중요한 안전 정보에 대해 살펴보십시오.