Users Guide

Получение справки 49
Получение справки
Получение поддержки
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Если вам понадобится снять крышку, сначала выключите
компьютер и выньте кабели питания компьютера и модема из электрических розеток.
При необходимости получения помощи по техническим вопросам выполните следующее:
1 Выполните процедуры из раздела “Поиск и устранение неисправностей в системе” документа
Руководство по эксплуатации оборудования .
2 Проведите диагностику системы и запишите всю представленную информацию.
3 Инструкции по установке компонентов и устранению неполадок см. в интерактивной справке
на веб-сайте технической поддержки Dell Support (
support.dell.com ).
Дополнительную информацию см. в разделе “Интерактивные услуги” на стр. 50.
4 Если не удалось устранить проблему на предшествующих стадиях, обращайтесь в корпорацию
Dell за технической помощью.
ПРИМЕЧАНИЕ: Звоните в службу поддержки c телефона, расположенного рядом
с системой, чтобы специалисты службы поддержки смогли помочь вам выполнить
необходимые действия.
ПРИМЕЧАНИЕ: Система обслуживания клиентов Dell через экспресс-код техобслуживания
может быть недоступна в некоторых странах.
Когда автоматическая служба приема звонков Dell попросит вас ввести свой экспресс-код
техобслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был переадресован нужному специалисту
службы технической поддержки. Если у вас нет экспресс-кода техобслуживания, откройте папку
Dell Accessories , дважды щелкните значок Express Service Code и далее следуйте инструкциям
на экране.
Инструкции по работе со службой технической поддержки см. в разделах “Программа обучения
Dell Enterprise Training” на стр. 51 и “Перед тем как позвонить” на стр. 52.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами
континентальной части США. Информацию о доступных справочных средствах можно
получить в местном представительстве корпорации Dell.