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困ったときは 45
困ったときは
テクニカルサポートの利用法
警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合は、まずすべてのコンセントからコン
ピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを取り外します。
技術上の問題でサポートが必要なときは、以下の手順に従ってください。
1 お使いのシステムの『ハードウェアオーナーズマニュアル』の「システムのトラブル
シューティング」に記載されている手順を最後まで実行します。
2 システム診断プログラムを実行して、表示された情報を記録します。
3 デルサポートサイト（ support.dell.com ）には、インストールとトラブルシューティン
グに役立つ各種のオンラインサービスが用意されています。
詳細については、
46 ページの「オンラインサービス」を参照してください。
4 これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルのテクニカルサポートにお電話くだ
さい。
メモ： このときサポート担当者がシステムの操作をお願いすることがあるため、デルへお問い
合わせになるときは、できればシステムの電源を入れて、システムの近くから電話をおかけく
ださい。
メモ： デルのエクスプレスサービスコードシステムは、ご利用になれない国もあります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、
電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコードをお持ちでない場
合は、
Dell Accessories フォルダを開き、 エクスプレスサービスコード アイコンをダブルク
リックします。その後は、表示される指示に従ってください。
テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、
47 ページの「 Dell 企業向けトレーニング」
および
48 ページの「お問い合わせになる前に」の説明を参照してください。
メモ： 以下のサービスは、アメリカ以外ではご利用になれないこともあります。サービスに関す
る情報は、最寄りのデルへお問い合わせください。