Users Guide

獲得幫助 43
獲得幫助
獲得技術援助
警示： 如果您需要卸下機箱蓋，請先從所有電源插座上拔下電腦電源線和數據機纜線。
如果您需要技術援助，請執行以下步驟：
1
完成系統的 《硬體擁有者手冊》的 「排除系統故障」一節中的步驟。
2 執行系統診斷程式，並記錄提供的所有資訊。
3 透過 Dell 支援 ( support.dell.com ) ，您可以使用 Dell 提供的範圍廣泛的線上服務，協助您執
行安裝和故障排除程序。
若要獲得更多資訊，請參閱第
43 頁的 「線上服務」。
4 如果前面的步驟無法解決問題，請致電 Dell 公司尋求技術援助。
註： 請使用系統附近或旁邊的電話致電支援服務，以便支援人員協助您執行任何必要的步驟。
註： Dell 快速服務代碼系統可能並非在所有國家和地區均可用。
聽到 Dell 自動化電話系統發出的提示時，請輸入快速服務代碼，以便將電話直接轉給相關的支援
人員。
如果您沒有快速服務代碼，請開啟 Dell Accessories (Dell 附屬應用程式 ) 資料夾，連按兩下
Express Service Code ( 快速服務代碼 ) 圖示，然後按照指示進行操作。
若要獲得有關使用技術支援服務的說明，請參閱第 44 頁的 「Dell 企業訓練」和第 46 頁的
「在您致電之前」。
註： 美國大陸以外的某些地方可能無法使用以下某些服務。請致電您當地的 Dell 代理商，以獲得有
關可用性方面的資訊。
技術支援和客戶服務
Dell 支援服務可為您解答有關 Dell™ 硬體的問題。 我們的支援人員將使用電腦診斷程式，快速準
確地解答您的問題。
若要聯絡 Dell 公司的支援服務，請參閱第 46 頁的 「在您致電之前」，然後參閱您所在地區的聯絡
資訊或訪問
support.dell.com 。
線上服務
您可以在 support.ap.dell.com 上存取 Dell 支援。 請在 WELCOME TO DELL SUPPORT 頁面
上選擇您所在的地區，然後填妥存取輔助工具和資訊所需的詳細資料。
您可以從以下 Web 站台瞭解 Dell 的產品與服務︰