Deployment Guide

Recuperación
Hay opciones de recuperación disponibles en caso de que caduquen o se pierdan las credenciales:
• Contraseña de un solo uso (OTP): el usuario genera una OTP con la aplicación Security Tools Mobile en un dispositivo móvil
registrado e introduce la OTP en la pantalla de inicio de sesión de Windows para recuperar acceso. Esta opción está disponible solo si el
usuario ha registrado un dispositivo móvil con Security Tools en el equipo. Para utilizar la función OTP para la recuperación, el usuario
no puede haber utilizado la OTP para iniciar sesión en el equipo.
NOTA: La característica Contraseña de un solo uso (OTP) requiere que el TPM esté presente, habilitado y con
propietario. Siga las instrucciones en Borrar la propiedad y activar el TPM. Se puede utilizar la OTP para la
autenticación o la recuperación, pero no para ambas cosas. Para obtener más detalles, consulte Configurar opciones
de inicio de sesión.
• Preguntas de recuperación: el usuario responde correctamente a varias preguntas personales para recuperar el acceso al equipo.
Esta opción solo está disponible si el administrador ha configurado y habilitado las Preguntas de recuperación y si el usuario ha
registrado las Preguntas de recuperación. Esta opción se puede utilizar para recuperar acceso al equipo mediante la pantalla de
Autenticación previa al inicio y la pantalla de inicio de sesión de Windows.
Ambos métodos de recuperación requieren que se haya preparado para la recuperación, registrando las Preguntas de recuperación o un
dispositivo móvil con Security Tools en el equipo.
Recuperación automática, Preguntas de
recuperación de inicio de sesión de Windows
Para responder a las Preguntas de recuperación para recuperar acceso a la pantalla de inicio de sesión de Windows:
1. Para utilizar las Preguntas de recuperación, haga clic en ¿No puede acceder a su cuenta?
Se muestran las Preguntas de recuperación que seleccionó durante el registro.
2. Introduzca las respuestas y haga clic en Aceptar.
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