Deployment Guide

恢复

用户凭据过期或丢失时可使用恢复选项：

• 一次性密码 (OTP)：用户在注册的移动设备上使用 Security Tools Mobile 应用生成 OTP，然后在 Windows 登录屏幕中输入该

OTP 以重新获取访问。此选项仅适用于用户在计算机上使用 Security Tools 注册了移动设备的情况。要使用 OTP 功能进行恢复，

用户必须从未使用 OTP 登录计算机。

注: 一次性密码 (OTP) 功能要求 TPM 已存在、已启用且已有归属。按照清除所有权并激活 TPM 中的说明执行操作。OTP

功能可用于身份验证或用于恢复，但不能同时用于这两项用途。有关详细信息，请参阅配置登录选项。

• 恢复问题：用户正确回答一组个人问题以重新获取对该计算机的访问。此选项仅适用于管理员配置并启用了恢复问题，并且用户

注册了恢复问题的情况。在“预引导身份验证”屏幕和“Windows 登录”屏幕使用此选项可重新获取对计算机的访问。

这两种恢复方法都要求您进行恢复准备，即通过注册恢复问题，或通过在计算机上使用 Security Tools 注册移动设备。

自恢复，Windows 登录恢复问题

要在 Windows 登录屏幕回答恢复问题以恢复访问：

1. 要使用恢复问题，请单击无法访问您的帐户？

随即会显示您在注册过程中选择的恢复问题。

2. 输入回答，然后单击确定。

成功输入问题的答案后，您将进入“访问恢复”模式。接下来的操作取决于已失效的凭据。

• 如果您未能输入正确的 Windows 密码，将显示“更改密码”屏幕。

• 如果未能识别指纹，将显示指纹注册页面，以供您重新注册指纹。

自恢复，PBA 恢复问题

要在“预引导身份验证”屏幕回答恢复问题以恢复访问：

恢复