Administrator Guide

Guia de Recuperação 21
7
Recuperação do BitLocker Manager
Para recuperar dados, deve obter uma palavra-passe de recuperação ou um pacote de chaves da Remote Management
Console, o que lhe permite então desbloquear os dados do computador.
Recuperar dados
1 Como Administrador Dell, inicie sessão na Remote Management Console.
2 No painel do lado esquerdo, clique em Gestão > Recuperar dados .
3 Clique no separador Gestor .
4 Para o BitLocker :
Introduza a ID de recuperação que recebeu do BitLocker. Opcionalmente, se introduzir o Nome de anfitrião e o Volume,
a ID de recuperação é preenchida.
Clique em Obter palavra-passe de recuperação ou Criar pacote de chaves .
Dependendo do modo de recuperação, irá utilizar esta palavra-passe de recuperação ou pacote de chaves para recuperar
os dados.
No TPM :
Introduza o Nome de anfitrião .
Clique em Obter palavra-passe de recuperação ou Criar pacote de chaves .
Dependendo do modo de recuperação, irá utilizar esta palavra-passe de recuperação ou pacote de chaves para recuperar
os dados.
5 Para concluir a recuperação, consulte Instruções da Microsoft para a Recuperação.
NOTA: Se o BitLocker Manager não for “proprietário” do TPM, o pacote de chaves e a palavra-passe do TPM não estarão disponíveis na
base de dados da Dell. Será apresentada uma mensagem de erro, indicando que a Dell não consegue encontrar a chave, o que
corresponde ao comportamento esperado.


Para recuperar um TPM cujo “proprietário” é uma entidade diferente do BitLocker Manager, deve seguir o processo para recuperar
o TPM desse proprietário específico ou seguir o seu processo existente para recuperação do TPM.