Administrator Guide

Guia de Recuperação 21
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Recuperação do BitLocker Manager
Para recuperar dados, você obtém uma senha de recuperação ou um pacote de chaves do Remote Management Console
que permitem o desbloqueio dos dados no computador.
Recuperar dados
1 Como um administrador Dell, faça login no Remote Management Console.
2 No painel esquerdo, clique em Gerenciamento > Recuperar dados .
3 Clique na guia Gerenciador .
4 Para BitLocker :
Digite o ID de recuperação recebido do BitLocker. Opcionalmente, se você inserir o Nome de host e o Volume, o ID de
recuperação é preenchido.
Clique em Obter senha de recuperação ou em Criar pacote de chaves .
Dependendo de como deseja fazer a recuperação, você usará essa senha de recuperação ou o pacote de chaves para
recuperar dados.
Para o TPM :
Digite o Nome de host .
Clique em Obter senha de recuperação ou em Criar pacote de chaves .
Dependendo de como deseja fazer a recuperação, você usará essa senha de recuperação ou o pacote de chaves para
recuperar dados.
5 Para concluir a recuperação, consulte as Instruções de recuperação da Microsoft.
NOTA: Se o BitLocker Manager não for “proprietário” do TPM, a senha do TPM e o pacote de chaves não estarão disponíveis no banco de
dados Dell. Você receberá uma mensagem de erro informando que a Dell não consegue localizar a chave, que é o comportamento
esperado.
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Para recuperar um TPM que é “propriedade” de uma entidade que não seja o BitLocker Manager, você deverá seguir o processo
para recuperar o TPM desse proprietário específico ou seguir o seu próprio processo existente de recuperação do TPM.