Administrator Guide

Guia de Recuperação 17
5
Recuperação de Chave de uso geral
A Chave de uso geral (GPK - General Purpose Key) é usada para criptografar parte do registro de usuários do domínio.
Entretanto, durante o processo de inicialização, em casos raros, ela pode se corromper e não desselar. Nesse caso, os
seguintes erros serão mostrados no arquivo CMGShield.log no computador cliente:
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 631] GPK - Unseal failure
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 970] GPK - Failure to get keys for the registry driver
Se a GPK não desselar, ela precisará ser recuperada extraindo-a do pacote de recuperação que é obtido por download
do
servidor.
Recuperar a GPK
Obter o arquivo de recuperação
Para fazer download do arquivo LSARecovery_<nomedamáquina_domínio.com>.exe gerado quando você instalou o
Dell Data Protection:
1 Abra o Remote Management Console e, no painel esquerdo, selecione Gerenciamento > Recuperar endpoint .
2 No campo Nome de host, digite o nome de domínio totalmente qualificado do endpoint e clique em Pesquisar .