Administrator Guide

Guia de Recuperação 13
Obter o arquivo de recuperação - Computador gerenciado localmente
Para obter o arquivo de recuperação do Personal Edition:
1 Localize o arquivo de recuperação com o nome LSARecovery_<nomedosistema>.exe . O arquivo foi armazenado em
uma unidade de rede ou um armazenamento removível quando você enviou pelo Assistente de configuração durante a
instalação do Personal Edition.
2 Copie o arquivo LSARecovery_<nomedosistema>.exe para o computador de destino (o computador cujos dados serão
recuperados).
Executar uma recuperação
1 Usando a mídia inicializável criada anteriormente, inicialize-a em um sistema de recuperação ou no dispositivo com a
unidade que você está tentando recuperar.
Um ambiente WinPE é aberto.
2 Digite x e pressione Enter para abrir um prompt de comando.
3 Navegue até o arquivo de recuperação salvo e abra-o.
4 Selecione uma opção:
• Desejo descriptografar minha unidade criptografada HCA.
• Desejo restaurar o acesso à minha unidade criptografada HCA.
5 Na caixa de diálogo Backup e Recuperação, confirme que a Etiqueta de serviço ou o Número do ativo está correto e
clique em
Avançar .
6 Na caixa de diálogo que mostra uma lista dos volumes do computador, selecione todas as unidades aplicáveis e clique
em
Avançar .
Use as teclas Shift e Control para destacar múltiplas unidades.
Se a unidade selecionada não estiver criptografa com HCA, ela não poderá ser recuperada.
7 Digite sua senha de recuperação e clique em Avançar .
Em um computador gerenciado remotamente, essa senha é a senha fornecida na Etapa 3 em Obter o arquivo de
recuperação - Computador gerenciado remotamente.
Em um computador gerenciado localmente, essa senha é a Senha de administrador do Encryption definida para o
sistema no Personal Edition no momento em que as chaves foram depositadas.
8 Na caixa de diálogo Recuperação, clique em Recuperar . O processo de recuperação é iniciado.
9 Quando solicitado, navegue até o arquivo de recuperação salvo e clique em OK .
Se você estiver executando uma descriptografia completa, a caixa de diálogo a seguir mostrará o status. Esse processo
pode exigir algum tempo.
10 Após ser mostrada uma mensagem indicando que a recuperação foi concluída satisfatoriamente, clique em Concluir .
O
computador será reinicializado.
Após o computador ser reinicializado, ele deve funcionar plenamente. Se o problema persistir, entre em contato com o
Dell ProSupport.