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Guide de récupération 17
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Récupération de la clé universelle
La clé universelle (General Purpose Key – GPK) est utilisée pour crypter une partie du registre pour les utilisateurs de
domaine. Cependant, au cours du processus de démarrage, celle-ci peut, dans de rares cas, être corrompue et ne pas
parvenir à desceller. Dans ce cas, les erreurs suivantes s'affichent dans le fichier CMGShield.log sur l'ordinateur client
:
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 631] GPK - Unseal failure
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 970] GPK - Failure to get keys for the registry driver
Si la GPK ne parvient pas à desceller, la GPK doit être récupérée en l'extrayant du bundle de récupération téléchargé à
partir du serveur.
Récupération de la GPK
Obtention du fichier de récupération
Pour télécharger le fichier LSARecovery_<nommachine_domaine.com>.exe généré lors de l'installation de Dell Data
Protection
:
1 Ouvrez la Console de gestion à distance et sélectionnez Gestion > Récupérer le point final dans le volet de gauche.
2 Dans le champ Nom d'hôte, entrez le nom de domaine entièrement qualifié de l'hôte du point final et cliquez sur
Rechercher .