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Résolution des problèmes d'impression
Problèmes d'impression
Les documents confidentiels et suspendus ne s'impriment pas
Action Oui Non
Etape 1
a A partir du panneau de commande,
vérifiez
que les documents
apparaissent dans la liste des travaux suspendus.
Remarque : si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-
les à l'aide des options Imprimer et Suspendre.
b Imprimez les documents.
Les documents s'impriment-ils ?
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 2.
Etape 2
Le travail d’impression peut contenir des erreurs de formatage ou des
données non valides.
Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.
Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis
imprimez-le.
Les documents s'impriment-ils ?
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 3.
Etape 3
Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les
multiples titres de travaux comme des doublons.
Pour les utilisateurs Windows
a Ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression.
b Dans la section Imprimer et suspendre, cochez la case Conserver
les documents en double.
c Entrez un code PIN.
d Relancez le travail d'impression.
Pour les utilisateurs Macintosh
a Enregistrez chaque travail sous un nom
diérent.
b Envoyez le travail individuellement.
Les documents s'impriment-ils ?
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 4.
Etape 4
a Supprimez certains travaux suspendus pour libérer la mémoire de
l'imprimante.
b Relancez le travail d'impression.
Les documents s'impriment-ils ?
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 5.
Dépannage 199