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Acción Sí No
Paso 6
Asegúrese de que la toma de corriente no se desconecta mediante
ningún tipo de interruptor.
¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de
interruptor?
Encienda o resta-
blezca el interruptor.
Vaya al paso 7.
Paso 7
Compruebe si la impresora está enchufada a algún protector de
sobretensión, fuentes de alimentación permanentes o cables alarga-
dores.
¿Está la impresora enchufada a algún protector de sobretensión,
fuentes de alimentación permanentes o cables alargadores?
Conecte el cable de
alimentación de la
impresora directa-
mente a una toma de
alimentación eléctrica
debidamente
conectada a tierra.
Vaya al paso 8.
Paso 8
Compruebe si un extremo del cable de la impresora está enchufado
a un puerto de la impresora y el otro, al equipo, al servidor de
impresión, a una opción o a otro dispositivo de red.
¿El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y
al equipo, servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red?
Vaya al paso 9. Conecte el cable de la
impresora correcta-
mente a la misma y al
equipo, servidor de
impresión, opción u
otro dispositivo de
red.
Paso 9
Asegúrese de instalar todas las opciones de hardware correctamente
y de extraer el material de embalaje.
¿Están todas las opciones de hardware instaladas correctamente y el
material de embalaje extraído?
Vaya al paso 10. Apague la impresora,
extraiga todo el
material de embalaje
y, a continuación,
vuelva a instalar las
opciones de
hardware y encienda
la impresora.
Paso 10
Compruebe si ha seleccionado los valores de puerto correctos en el
controlador de la impresora.
¿Los valores de puerto son correctos?
Vaya al paso 11. Utilice los valores del
controlador de la
impresora correctos.
Paso 11
Compruebe el controlador de impresora instalado.
¿Está instalado el controlador de impresora correcto?
Vaya al paso 12. Instale el controlador
de impresora
correcto.
Paso 12
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Funciona la impresora?
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
con
técnica,
asistencia.
Solución de problemas 118