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Solución de problemas de la impresora
• “Problemas básicos de la impresora” en la página 117
• “Problemas de opciones” en la página 119
• “Problemas de alimentación del papel” en la página 121
Problemas básicos de la impresora
La impresora no responde
Acción Sí No
Paso 1
Asegúrese de que la impresora está encendida.
¿La impresora está encendida?
Vaya al paso 2. Encienda la
impresora.
Paso 2
Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo
de hibernación.
¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?
Pulse el botón de
suspensión para
reactivar la impresora
cuando esté en modo
de suspensión o
hibernación.
Vaya al paso 3.
Paso 3
Compruebe si un extremo del cable de alimentación está enchufado
a la impresora y el otro a una toma de alimentación eléctrica debida-
mente conectada a tierra.
¿El cable de alimentación está enchufado a la impresora y a una toma
de alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra?
Vaya al paso 4. Enchufe un extremo
del cable de alimen-
tación a la impresora y
el otro a una toma de
alimentación eléctrica
debidamente
conectada a tierra.
Paso 4
Compruebe el resto de equipos eléctricos enchufados a la toma de
corriente.
¿El resto de equipos eléctricos funciona?
Desenchufe el resto
de equipos eléctricos
y encienda la
impresora. Si la
impresora no
funciona, vuelva a
conectar el resto de
equipos eléctricos.
Vaya al paso 5.
Paso 5
Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo está
insertados en los puertos correctos.
¿Están los cables insertados en los puertos correctos?
Vaya al paso 6. Asegúrese de que los
siguientes elementos
coinciden:
• El símbolo USB del
cable con el
mismo símbolo de
la impresora
• El cable Ethernet
adecuado con el
puerto Ethernet.
Solución de problemas 117