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Solución de Problemas | 427
Problemas con el controlador del escáner/utilidad de
impresora
Otros problemas
*
Dell Document Hub está disponible en los modelos Dell H625cdw y Dell H825cdw.
La impresora no se puede
desconectar del dispositivo móvil
incluso si se ha llevado a cabo el
procedimiento de “Desconexión de
la red Wi-Fi Direct”.
Es posible que el dispositivo móvil se vuelva a conectar
automáticamente a la impresora. Restablezca la frase de paso de
Wi-Fi Direct y desconecte el dispositivo móvil. Consulte
“Restablecimiento de la frase de paso”.
El modo de red de la impresora no
se puede ajustar en el modo
Ad-hoc.
Asegúrese de que Wi-Fi Direct está ajustado en Deshabilitar.
Wi-Fi Direct no se puede ajustar en
Habilitar.
Asegúrese de que el modo de red está ajustado en el modo
Infraestructura.
Asegúrese de que el modo IP esté configurado en un modo
diferente de IPv6.
Problema Acción
Imposible recuperar los datos de la
libreta de direcciones de la
impresora en el Editor de la libreta
de direcciones.
Asegúrese de que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
Asegúrese de que el controlador del escáner esté instalado en el
ordenador El Editor de la libreta de direcciones recupera los datos
de la libreta de direcciones a través del controlador del escáner
cuando la impresora está conectada mediante un cable USB.
El controlador TWAIN no puede
conectarse con la impresora.
Asegúrese de que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Si utiliza la conexión de red, compruebe que la dirección IP de la
impresora esté bien configurada. Consulte “Escaneado con el
controlador TWAIN”.
Compruebe si la impresora está encendida. Si la impresora está
encendida, reiníciela apagándola y volviendo a encenderla.
Si está ejecutándose un programa de escaneo, cierre el programa,
reinícielo y, después, intente escanear de nuevo.
El controlador del escáner no se ha
registrado en el ordenador.
Instale el controlador del escáner. Si el controlador del escáner está
instalado, desinstálelo y vuelva a instalarlo.
Problema Acción
Se ha producido condensación en el
interior de la impresora.
Esto normalmente sucede varias horas después de calentar una
habitación en invierno. Esto también sucede cuando la impresora
está funcionando en un lugar donde la humedad relativa alcanza el
85% o más. Regule la humedad o coloque la impresora en un
entorno adecuado.
Se produjo un problema al usar Dell
Document Hub.
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Visite www.dell.com/dochub.
Problema Acción