Users Guide

Problemlösung | 431
Probleme mit
Scannertreibern/Druckerdienstprogrammen
Andere Probleme
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Dell Document Hub ist für Dell H625cdw und Dell H825cdw verfügbar.
Kundendienst
Wenn Sie beim Kundendienst anrufen, sollten Sie eine Problembeschreibung oder die
angezeigte Fehlermeldung bereithalten.
Sie benötigen den Modelltyp und die Service Tag-Nummer Ihres Druckers. Sie finden
diese Informationen auf dem Aufkleber innen auf der vorderen Klappe des Druckers.
Notieren Sie sich die Service Tag-Nummer. Ausführliche Informationen zur Position des
Service Tag finden Sie unter „Express Service Code und Service Tag“.
Problem Maßnahme
Adressbuchdaten können im
Adressbucheditor nicht aus dem
Drucker abgerufen werden.
Stellen Sie sicher, dass das USB- oder Ethernet-Kabel
ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass der Scannertreiber auf dem Computer
installiert ist. Der Adressbucheditor ruft die Adressbuchdaten über
den Scannertreiber ab, wenn der Drucker unter Verwendung eines
USB-Kabels angeschlossen ist.
Der TWAIN-Treiber kann keine
Verbindung mit dem Drucker
herstellen.
Stellen Sie sicher, dass das USB- oder Ethernet-Kabel
ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Wenn Sie die Netzwerkverbindung verwenden, überprüfen Sie, ob
die IP-Adresse des Druckers korrekt festgelegt ist. Sehen Sie
„Scannen mittels des TWAIN-Treibers“.
Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist. Wenn der Drucker
eingeschaltet ist, starten Sie diesen neu, indem Sie den Netzschalter
aus- und anschließend wieder einschalten.
Wenn ein Scanprogramm ausgeführt wird, schließen Sie dieses,
starten Sie es erneut und versuchen Sie dann erneut, einen
Scanvorgang auszuführen.
Der Scannertreiber wurde auf Ihrem
Computer nicht registriert.
Installieren Sie den Scannertreiber. Falls der Scannertreiber bereits
installiert ist, deinstallieren Sie ihn und installieren ihn dann erneut.
Problem Maßnahme
Kondensation ist innerhalb des
Druckers aufgetreten.
Dies geschieht üblicherweise innerhalb einiger Stunden, nachdem
die Raumheizung im Winter eingeschaltet wurde. Das Problem tritt
ebenfalls auf, wenn der Drucker in einer Umgebung mit einer
relativen Luftfeuchtigkeit von 85 % oder mehr betrieben wird.
Verringern Sie die Luftfeuchtigkeit, oder stellen Sie den Drucker in
einer geeigneten Umgebung auf.
Bei der Verwendung von Dell
Document Hub ist ein Problem
aufgetreten.
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Besuchen Sie www.dell.com/dochub.