Users Guide

550 Guía de solución de Problemas
Problemas con Wi-Fi Direct
Problemas con el controlador del escáner/utilidad de impresora
Otros problemas
Problema Acción
El dispositivo no encuentra la impresora. Es posible que la impresora esté conectada a otro dispositivo a través de Wi-Fi
Direct. Desconecte la impresora y el dispositivo. Consulte “Desconexión de la red
Wi-Fi directo”.
La impresora no se puede desconectar del
dispositivo incluso si se ha llevado a cabo el
procedimiento de “Desconexión de la red
Wi-Fi directo”.
Es posible que el dispositivo se vuelva a conectar automáticamente a la impresora.
Restablezca la frase de paso de Wi-Fi Direct y desconecte el dispositivo. Consulte
“Restablecimiento de la frase de paso”.
El modo de red de la impresora no se puede
ajustar en el modo Ad-hoc.
Asegúrese de que Wi-Fi directo está ajustado en Deshabilitar.
Wi-Fi directo no se puede ajustar en
Habilitar.
Asegúrese de que el modo de red está ajustado en el modo Infraestructura.
Asegúrese de que el Modo IP esté establecido en un modo diferente de IPv6.
Problema Acción
Imposible recuperar los datos de la libreta de
direcciones de la impresora en el Editor de la
libreta de direcciones.
Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
Compruebe que el controlador del escáner esté instalado en el ordenador (el
Editor de la libreta de direcciones recupera los datos de la libreta de direcciones a
través del controlador del escáner cuando la impresora está conectada mediante un
cable USB).
El controlador TWAIN no puede conectarse
con la impresora.
Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Si utiliza la conexión de red, compruebe que la dirección IP de la impresora esté
bien configurada. Para comprobar la dirección IP, consulte “Escaneado con el
controlador TWAIN”.
Compruebe si la impresora está encendida. Si la impresora está encendida,
rearránquela apagándola y volviendo a encenderla.
Si está ejecutándose una aplicación de escaneo, cierre la aplicación, reiníciela y,
después, intente escanear de nuevo.
El controlador del escáner no se ha
registrado en el ordenador.
Instale el controlador del escáner. Si el controlador del escáner está instalado,
desinstálelo y vuelva a instalarlo.
Problema Acción
Se ha producido condensación en el interior
de la impresora.
Esto normalmente sucede varias horas después de calentar una habitación en
invierno. Esto también sucede cuando la impresora está funcionando en un lugar
donde la humedad relativa alcanza el 85 % o más. Regule la humedad o coloque la
impresora en un entorno adecuado.
Se produjo un problema al usar Dell
Document Hub.
Visite www.dell.com/dochub para obtener información sobre Dell Document Hub.