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Guía de solución de Problemas 549
Problemas con los accesorios opcionales instalados
Si una opción no funciona correctamente después de instalarla o si deja de funcionar:
• Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla. Si con esto no resuelve el problema,
desenchufe la impresora y compruebe la conexión entre la opción y la impresora.
• Imprima el informe de configuraciones del sistema para comprobar si la opción aparece en la lista Opciones de
Impresora. Si no aparece, vuelva a instalarla. Consulte “Informe/Lista”.
• Asegúrese de que la opción está seleccionada en el controlador de impresora que está utilizando.
En la siguiente tabla se muestra la opción de la impresora y la solución propuesta para los problemas relacionados. Si
la solución propuesta no resuelve el problema, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.
Aparece 016-404 cuando se intenta
utilizar las funciones de seguridad
que requieren certificados.
Los datos del certificado
almacenados en la memoria interna
se han eliminado, están dañados o no
se pueden leer.
Importe el certificado y active los ajustes de
seguridad de nuevo.
No puede configurarse un certificado
con “Detalles del Certificado”.
El período de validez no es válido. El período de validez del certificado no es válido.
Confirme si el ajuste de tiempo de la máquina es
correcto y si ha vencido el período de validez de
certificado.
La ruta del certificado no es válida. La cadena del certificado (validación de ruta) del
certificado importado no se puede validar
correctamente. Confirme si todos los certificados de
alto nivel (de confianza/intermedio) han sido
importados y no se han suprimido, y si ha vencido el
período de validez.
Aunque se importó el certificado, no
aparece al seleccionar con
“Dispositivo local”.
El tipo del certificado es incorrecto. Para importar un certificado para usarlo con el
dispositivo (dispositivo propio), importe la clave
secreta y un certificado con formato PKCS#12
(p12/pfx) como par.
La validación de servidores no
funciona correctamente.
La cadena del certificado no es
correcta al importar.
Aunque se importa un certificado raíz (De
confianza) para utilizarlo para autenticación de
servidores, puede ser necesario un certificado
Intermedio al validar la ruta.
Al ejecutar un archivo de certificado con la
autoridad de certificación, cree el certificado con un
formato que incluya todas las rutas y después
impórtelo.
Problema Acción
Alimentador de 550 hojas
• Asegúrese de que el alimentador de 550 hojas está instalado correctamente en la
impresora. Vuelva a instalar el alimentador. Consulte “Desinstalación del
alimentador opcional de 550 páginas” y “Instalación del alimentador de 550 hojas
opcional”.
• Compruebe que el material de impresión está cargado correctamente. Consulte
“Carga del material de impresión en la bandeja 1 o el alimentador de 550 hojas
opcional” para obtener más información.
Síntoma Causa Acción