Users Guide
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Guía de solución de Problemas
Problemas con el certificado digital
Imposible escanear usando TWAIN o
Windows Image Acquisition (WIA) en un
ordenador con Windows Server
®
2008 o
Windows Server
®
2008 R2.
Instale la función Desktop Experience en el ordenador.
Para instalar Desktop Experience:
1
Haga clic en
Inicio
, seleccione
Herramientas administrativas
y, después, haga clic
en
Administración del Servidor
.
2
En
Resumen de Características
, haga clic en
Añadir Características
.
3
Seleccione la casilla de verificación
Desktop Experience
, haga clic en
Siguiente
y,
después, en
Instalar
.
4
Reinicie el equipo.
Imposible escanear usando TWAIN o
Windows Image Acquisition (WIA) en un
ordenador con Windows Server
®
2012 o
Windows Server
®
2012 R2.
Instale la función Desktop Experience en el ordenador.
Para instalar Desktop Experience:
1
Haga clic en
Administrador del servidor
en la pantalla
Iniciar
.
Aparece la pantalla
Administrador del servidor
.
2
En
Administrar
, haga clic en
Agregar roles y características
.
Aparece el
Asistente para agregar roles y características
.
3
Haga clic en
Siguiente
para omitir la página
Antes de comenzar
.
4
Asegúrese de que se seleccione
Instalación basada en características o en roles
y, a
continuación, haga clic en
Siguiente
.
5
Asegúrese de que se haya seleccionado
Seleccionar un servidor del grupo de
servidores
, seleccione el servidor del
Grupo de servidores
y, a continuación, haga
clic en
Siguiente
.
6
Haga clic en
Siguiente
para omitir la página
Seleccionar roles de servidor
.
7
Active la casilla de verificación
Experiencia de escritorio
en
Infraestructura e
interfaces de usuario
y haga clic en
Siguiente
.
8
Haga clic en
Confirmación
de la lista de la izquierda.
9
Active la casilla de verificación
Reiniciar automáticamente el servidor de destino
en caso necesario
y, a continuación, haga clic en
Instalar
.
10
Reinicie el equipo.
Síntoma Causa Acción
El botón de importación de
certificados está deshabilitado.
La comunicación SSL/TLS está
deshabilitada.
Cree un certificado autofirmado y habilitar
SSL/TLS.
El botón de detalles de certificados
está deshabilitado.
El certificado no puede importarse. El ajuste de tiempo no es correcto. Confirme el período de validez del certificado y el
ajuste de tiempo del dispositivo.
El archivo de certificado no es
correcto.
Confirme si la contraseña es correcta.
Confirme si el tipo de archivo es PKCS#7/#12 o
x509CACert (extensión: p7b/p12/pfx/cer/crt).
Confirme si la información sobre atributos
(Utilización de clave/Utilización de clave ampliada)
del certificado que se va a importar se ha
configurado correctamente.
El navegador no es correcto. Use Internet Explorer
®
.
Problema Acción