Users Guide
Guía de solución de Problemas
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Las imágenes están torcidas. Antes de cargar los documentos en el DADF, alise los bordes de la pila de
documentos.
Compruebe que el documento se cargue recto en el DADF o en el cristal de
documentos.
Las líneas diagonales aparecen dentadas al
escanearlas con el DADF.
Si el documento usa un material de impresión grueso, pruebe a escanearlo desde el
cristal de documentos.
Aparece un mensaje en la pantalla del
ordenador:
• “El dispositivo no puede definirse en el
modo H/W que desea”.
• “El puerto está en uso por otro programa”.
• “El puerto está deshabilitado”.
• “El escáner está ocupado recibiendo o
imprimiendo datos. Inténtelo de nuevo
cuando termine el trabajo actual”.
• “Manipulación no válida”.
• “El escaneado ha fallado”.
Puede haber un trabajo de copia o impresión en curso. Inténtelo de nuevo cuando
termine el trabajo actual.
El puerto seleccionado está en uso. Reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo.
El cable podría estar mal conectado o la impresora podría estar apagada.
No está instalado el controlador del escáner o el entorno operativo no está bien
configurado.
Compruebe que el puerto esté bien conectado y que la impresora esté encendida.
Después, reinicie el ordenador.
Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
La impresora no transfiere correctamente los
datos del escaneo a un destino especificado
mediante las funciones
Escanear a correo
electrónico
o
Escanear a carpeta de red
.
Compruebe si se han definido correctamente los siguientes ajustes en
Dell Printer
Configuration Web Tool
.
Escanear a carpeta de red
Compruebe los siguientes ajustes en
Libreta de direcciones Dirección del
servidor:
• Dirección de servidor
• Nombre compartido
•Ruta del servidor
• Nombre de inicio de sesión
• Contraseña de inicio de sesión
Escanear a email
Compruebe el siguiente ajuste en
Libreta de direcciones Dirección de correo
electrónico:
• Dirección
Imposible escanear usando Windows Image
Acquisition (WIA) en un ordenador con
Microsoft
®
Windows Server
®
2003.
Habilite Windows Image Acquisition (WIA) en el ordenador.
Para habilitar Windows Image Acquisition (WIA):
1
Haga clic en
Inicio
, seleccione
Herramientas administrativas
y, después, haga clic
en
Servicios
.
2
Haga clic con el botón derecho en
Windows Image Acquisition (WIA)
y, después,
haga clic en
Iniciar
.
Problema Acción