Users Guide

Rozwiązywanie problemów | 503
Problemy ze sterownikiem skanera / narzędziami programowymi drukarki
Problem
Działanie
Nie można pobrać danych Address Book
z drukarki w Address Book Editor.
Sprawdź, czy kabel USB lub Ethernet jest prawidłowo podłączony.
Upewnij się, że drukarka jest włączona.
Sprawdź, czy sterownik skanera jest zainstalowany w komputerze. (Address
Book Editor pobiera dane Address Book za pośrednictwem sterownika
skanera, gdy drukarka jest podłączona z wykorzystaniem kabla USB.)
Sterownik TWAIN nie może połączyć się
z drukarką
Sprawdź, czy kabel USB lub Ethernet jest prawidłowo podłączony.
Jeżeli korzystasz z połączenia sieciowego, sprawdź, czy adres IP drukarki jest
prawidłowo ustawiony. Informacje dotyczące sprawdzania adresu IP
znajdują się w rozdziale „Skanowanie z wykorzystaniem sterownika
TWAIN“.
Sprawdź, czy drukarka jest włączona. Jeżeli drukarka jest włączona, zrestartuj
ją, wyłączając drukarkę, a następnie włączając ją ponownie.
Jeżeli uruchomiona jest aplikacja skanowania, zamknij aplikację jeden raz,
uruchom aplikację ponownie, a następnie spróbuj ponownie wykonać
skanowanie.
Sterownik skanera nie został
zarejestrowany na komputerze.
Zainstaluj sterownik skanera. Jeżeli sterownik drukarki jest zainstalowany,
odinstaluj go, a następnie zainstaluj go ponownie.
Inne problemy
Problem
Działanie
W drukarce wystąpiła kondensacja.
Zjawisko to zazwyczaj występuje przez kilka godzin po nagrzaniu
pomieszczenia w porze zimowej. Występuje również, gdy drukarka pracuje w
miejscu, w którym względna wilgotność wynosi co najmniej 85%. Skoryguj
wilgotność pomieszczenia lub przenieś drukarkę w miejsce o odpowiednich
warunkach.
Wystąpił problem podczas korzystania z
aplikacji Dell Document Hub.
Informacje dotyczące narzędzia Dell Document Hub są dostępne na stronie
www.dell.com/dochub.
Kontakt z serwisem
Kontaktując się z serwisem drukarki, przygotuj się na opisanie powstałego problemu lub wyświetlanego komunikatu
błędu.
Należy znać model, typ i numer Service Tag drukarki. Sprawdź zawartość etykiety umieszczonej na wewnętrznej stronie
przedniej pokrywy drukarki i zanotuj numer Service Tag. Szczegółowe informacje dotyczące lokalizacji numeru Service
Tag znajdują się w rozdziale „Kod Express Service i numer Service Tag“.