Users Guide

534 Feilsøkingsveiledning
Driftsproblemer med skannerdriver/skriver
Andre problemer
Kontakte service
Når du ringer etter skriverservice, må du være forberedt på å beskrive problemet du har, eller å gjengi feilmeldingen
som vises.
Du må vite skriverens modell og Service Tag-nummeret. Se etiketten på innsiden av frontdekselet på skriveren og
skriv ned Service Tag-nummeret. For informasjon om plasseringen av Service Tag, se “Express Service Code og
Service Tag”.
Problem Tiltak
Kan ikke hente adressebokdata fra skriveren i
Adressebok-redigereren.
Kontroller at USB- eller Ethernet-kabelen er koblet til skikkelig.
Kontroller at skriveren er slått på.
Kontroller at skannerdriveren er installert på datamaskinen. (Adressebok-
redigereren henter adressebokdataene via skannerdriveren når skriveren er koblet
til med en USB-kabel.)
TWAIN-driveren kan ikke kobles til
skriveren.
Kontroller at USB- eller Ethernet-kabelen er koblet til skikkelig.
Hvis du bruker nettverkstilkoblingen, kontrollerer du at skriverens IP-adresse er
korrekt angitt. Informasjon om hvordan du kontrollerer IP-adressen, finnes under
“Skanne med TWAIN-driveren”.
Kontroller om skriveren er slått på. Hvis skriveren er på, starter du den på nytt ved
å slå strømbryteren av og på igjen.
Hvis en skanneapplikasjon kjører, lukker du den, starter den på nytt og forsøker
deretter å skanne igjen.
Skannerdriveren har ikke blitt registrert på
datamaskinen.
Installer skannerdriveren. Hvis skannerdriveren er installert, avinstallerer du den og
installerer den deretter på nytt.
Problem Tiltak
Det har oppstått kondens i skriveren. Dette oppstår vanligvis innen noen timer etter at du har varmet opp rommet om
vinteren. Dette skjer også når skriveren brukes på et sted der den relative
luftfuktigheten når 85 % eller mer. Juster luftfuktigheten, eller flytt skriveren til et
passende sted.
Et problem har oppstått ved bruk av Dell
Document Hub.
Besøk www.dell.com/dochub for informasjon om Dell Document Hub.