Users Guide
Guida alla risoluzione dei problemi
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• Stampare il rapporto delle impostazioni del sistema e verificare che l’opzione sia presente nell’elenco Opzioni
Stampante. Se l’opzione non è presente nell’elenco, reinstallarla. Vedere “Rapp./Elenco”.
• Accertarsi che l’opzione sia selezionata del driver della stampante utilizzata.
Nella seguente tabella sono elencate le opzioni della stampante e vengono fornite le procedure per la risoluzione dei
problemi a esse correlati. Se la soluzione indicata non consente di correggere il problema, contattare il servizio di
assistenza clienti.
Problemi relativi a Wi-Fi Direct
Problemi con le utility della stampante/con il driver dello scanner
Problema Operazioni da effettuare
Alimentatore da 550 fogli
• Verificare che l’alimentatore da 550 fogli sia correttamente installato sulla
stampante. Reinstallare l’alimentatore. Vedere “Rimozione dell’alimentatore da
550 fogli opzionale” e “Installazione dell’alimentatore da 550 fogli opzionale”.
• Verificare che i supporti di stampa siano caricati correttamente. Per ulteriori
informazioni, vedere “Caricamento dei supporti di stampa nel cassetto 1 e
nell’alimentatore da 550 fogli opzionale”.
Problema Operazioni da effettuare
Il dispositivo non è in grado di trovare la
stampante.
La stampante potrebbe essere connessa a un altro dispositivo tramite Wi-Fi
Direct. Scollegare la stampante e il dispositivo. Vedere “Disconnessione della rete
Wi-Fi Direct”.
Impossibile disconnettere la stampante dal
dispositivo anche quando è stata eseguita la
procedura in “Disconnessione della rete Wi-
Fi Direct”.
Il dispositivo potrebbe riconnettersi automaticamente alla stampante. Ripristinare
la frase password per Wi-Fi Direct e scollegare il dispositivo. Vedere “Ripristino
della frase password”.
Non è possibile impostare la modalità di rete
della stampante su
Ad hoc
.
Assicurarsi che
Wi-Fi Direct
sia impostato su
Disabilita
.
Non è possibile impostare
Wi-Fi Direct
su
Abilita
.
Assicurarsi che la modalità di rete sia impostata su
Infrastruttura
.
Assicurarsi che la
modalità IP
sia impostata su una modalità diversa da
IPv6
.
Problema Operazioni da effettuare
Impossibile recuperare i dati della rubrica
indirizzi dalla stampante su Editor rubrica
indirizzi.
Verificare che il cavo USB o Ethernet sia collegato correttamente.
Verificare che la stampante sia accesa.
Accertarsi che il driver dello scanner sia installato sul computer. (Notare che Editor
rubrica indirizzi recupera i dati di Rubrica indirizzi tramite il driver dello scanner
quando la stampante è connessa utilizzando un cavo USB.)
Il driver TWAIN non è in grado di
connettersi alla stampante.
Verificare che il cavo USB o Ethernet sia collegato correttamente.
Se si utilizza la connessione di rete, controllare che l’indirizzo IP della stampante
sia impostato correttamente. Per controllare l’indirizzo IP, vedere “Scansione
utilizzando il driver TWAIN”.
Controllare se la stampante è accesa. Se la stampante è accesa, riavviarla
spegnendola e riaccendendola.
Se è in corso un’applicazione di scansione, chiudere l’applicazione e poi riavviarla,
quindi riprovare ad eseguire la scansione.