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Fehlerbehebungshandbuch
555
Scanprobleme
Problem Maßnahme
Der Scanner funktioniert nicht. Stellen Sie sicher, dass das zu scannende Dokument mit der beschriebenen Seite
nach unten auf dem Vorlagenglas, bzw. mit der beschrieben Seite nach oben im
DADF, liegt.
Möglicherweise ist nicht genügend Speicher zum Zwischenspeichern des zu
scannenden Dokuments verfügbar. Verringern Sie die Scanauflösung, und
versuchen Sie das Scannen erneut.
Überprüfen Sie, dass das USB- oder Ethernet-Kabel ordnungsgemäß
angeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass das USB- oder Ethernet-Kabel nicht defekt ist. Tauschen
Sie das Kabel mit einem Kabel aus,von dem Sie wissen, dass es funktioniert.
Ersetzen Sie das Kabel, falls erforderlich.
Wenn Sie den TWAIN- oder den Windows Image Acquisition (WIA)-
Netzwerktreiber verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass das Ethernet-Kabel
ordnungsgemäß angeschlossen und die IP-Adresse des Druckers korrekt angegeben
ist. Informationen zur Überprüfung der IP-Adresse finden Sie unter „Überprüfen
der IP-Einstellungen“.
Überprüfen Sie, dass der Scanner richtig konfiguriert ist. Überprüfen Sie die
Anwendung, die Sie verwenden möchten, um sicherzugehen, dass der Scanauftrag
an den richtigen Anschluss gesendet wird.
Stellen Sie sicher, dass bei Verwendung von Mac OS X die
Scannerfreigabefunktion deaktiviert ist, bevor Sie Dokumente über eine ICA-
kompatible Anwendung wie beispielsweise Image Capture scannen. Der Drucker
bietet keine Unterstützung der Scannerfreigabefunktion von Mac OS X. Wählen
Sie einen Drucker aus, der über einen USB-Anschluss oder ein LAN/WLAN direkt
mit dem Computer verbunden ist, um Dokumente zu scannen.
Der Scanvorgang des Druckers ist sehr
langsam.
Bei Verwendung der Funktion
Scanziel: E-Mail
oder Scanziel:
Netzwerkordner werden Grafiken langsamer gescannt als Text.
Die Kommunikationsgeschwindigkeit verringert sich im Scanmodus, da erhebliche
Speichermengen zum Analysieren und Reproduzieren des gescannten Bilds
erforderlich sind.
Das Scannen von Bildern mit hoher Auflösung nimmt mehr Zeit in Anspruch als
das Scannen bei niedrigeren Auflösungen.
Im DADF treten Dokumenten-Fehleinzüge
und -Mehrfacheinzüge auf.
Überprüfen Sie, ob die DADF-Rollenbaugruppe ordnungsgemäß installiert ist.
Stellen Sie sicher, dass die Papiersorte des Dokuments die Spezifikationen für den
Drucker erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter „Unterstützte
Papiersorten“.
Überprüfen Sie, ob das Dokument ordnungsgemäß in den DADF eingelegt ist.
Stellen Sie sicher, dass die Dokumentführungen richtig angepasst sind.
Stellen Sie sicher,dass die Anzahl der Dokumentblätter die maximale Kapazität
des DADF nicht überschreiten.
Stellen Sie sicher, dass das Dokument nicht gewellt ist.
Fächern Sie das Dokument auf, bevor Sie es in den DADF einlegen.
Beim Scannen unter Verwendung des DADF
erscheinen senkrechte Lückenbereiche oder
Schmierstreifen auf der Ausgabe.
Reinigen Sie das DADF-Glas.