Users Guide
550
Guide de diagnostic de pannes
• Vérifiez que l’option est sélectionnée dans le pilote d’impression que vous utilisez.
Le tableau suivant répertorie les options de l’imprimante et l’intervention susceptible de résoudre le problème
correspondant. Si l’intervention proposée ne résout pas le problème, contactez notre service clientèle.
Problèmes Wi-Fi Direct
Problèmes de l’utilitaire Pilote/Imprimante du scanner
Problème Action
Chargeur 550 feuilles
• Vérifiez si le chargeur 550 feuilles est correctement installé sur l’imprimante.
Réinstallez le chargeur. Reportez-vous à « Démontage du chargeur 550 feuilles en
option » et « Installation du chargeur 550 feuilles en option ».
• Vérifiez que les supports d’impression sont correctement chargés. Pour plus de
détails, reportez-vous à la rubrique « Chargement du support d’impression dans le
bac1 et dans le chargeur 550 feuilles en option ».
Problème Action
Le périphérique ne peut découvrir
l’imprimante.
L’imprimante est peut-être connectée à un autre périphérique via Wi-Fi Direct.
Déconnectez l’imprimante et le périphérique. Consultez « Déconnexion du réseau
Wi-Fi Direct ».
L’imprimante ne peut être déconnectée du
périphérique, même lorsque la procédure
« Déconnexion du réseau Wi-Fi Direct » a
été suivie.
Le périphérique peut se reconnecter automatiquement à l’imprimante.
Réinitialisez la phrase de passe Wi-Fi Direct et déconnectez le périphérique.
Consultez « Réinitialisation de la phrase de passe ».
Le réseau de l’imprimante ne peut pas être
défini sur le mode
Ad-hoc
.
Vérifiez que
Wi-Fi Direct
est défini sur
Désactiver
.
Wi-Fi Direct
ne peut pas être défini sur
Activer
.
Vérifiez que le réseau est défini sur le mode
Infrastructure
.
Vérifiez que le
mode IP
n’est pas réglé sur
IPv6
.
Problème Action
Impossible de récupérer les données du
carnet d’adresses depuis l’imprimante sur
l’éditeur du carnet d’adresses.
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement raccordé.
Assurez-vous que l’imprimante est allumée.
Vérifiez que le pilote d’impression est installé sur votre ordinateur. (L’Éditeur du
carnet d’adresses récupère les données du carnet d’adresses via le pilote de
numérisation lorsque l’imprimante est connectée via un câble USB.)
Le pilote TWAIN ne peut pas se connecter à
l’imprimante.
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement raccordé.
En cas d’utilisation d’une connexion réseau, vérifiez que l’adresse IP de
l’imprimante est saisie correctement. Pour trouver l’adresse IP, voir « Numériser
avec le pilote TWAIN ».
Vérifiez que l’imprimante est allumée. Si l’imprimante est allumée, redémarrez-la
en coupant l’alimentation puis en la rebranchant.
Si une application de numérisation est en cours, fermez cette application une fois,
relancez l’application puis essayez d’effectuer une nouvelle numérisation.
Le pilote du scanner n’a pas été enregistré
sur votre ordinateur.
Installez le pilote de numérisation. Si le pilote de numérisation est installé,
désinstallez-le et réinstallez-le.