Users Guide
536
Fejlfindingsoversigt
Problemer med scannerdriver/printerhjælpeprogram
Andre problemer
Kontakt til service
Hvis du ringer efter printerservice, bør du være forberedt på at skulle beskrive det problem, du har, eller den viste
fejlmeddelelse.
Du skal på forhånd kende din printers modeltype og nummeret på Service Tag. Se den mærkat, der sidder på
indersiden af frontdækslet på printeren, og nedskriv nummeret på Service Tag. Du kan finde oplysninger om
placeringen af Service Tag under “Express Service Code og Service Tag”.
Problem Afhjælpning
Adressebogsdataene kan ikke hentes fra
printeren i Adressebogseditor.
Kontrollér, at USB- eller Ethernet-kablet er tilsluttet korrekt.
Sørg for, at printeren er tændt.
Sørg for, at scannerdriveren er installeret på computeren. (Adressebogseditor
henter adressebogsdataene via scannerdriveren, når printeren er tilsluttet via et
USB-kabel.)
TWAIN-driveren kan ikke få forbindelse
med printeren.
Kontrollér, at USB- eller Ethernet-kablet er tilsluttet korrekt.
Hvis du benytter netværkstilslutning, skal du kontrollere, at printerens IP-adresse
er indstillet korrekt. Kontrol af IP-adressen er beskrevet i “Scanning med brug af
TWAIN-driver”.
Kontrollér, om printeren er tændt. Hvis printeren er tændt, skal du genstarte den
ved at slukke for strømmen og tænde den igen.
Hvis et scannerprogram er aktivt, skal du lukke programmet en enkelt gang,
genstarte programmet og forsøge at scanne igen.
Scannerdriveren er ikke registreret på
computeren.
Installer scannerdriveren. Hvis scannerdriveren er installeret, skal du afinstallere
den og installere den igen.
Problem Afhjælpning
Der er dannet kondens inden i printeren. Dette opstår inden for nogle timer, efter at du opvarmer rummet om vinteren.
Dette opstår også, når printeren anvendes på et sted, hvor den relative
luftfugtighed når op på 85 % eller mere. Juster fugtigheden eller flyt printeren til et
passende sted.
Der opstod et problem under brug af Dell
Document Hub.
Besøg www.dell.com/dochub for oplysninger om Dell Document Hub.