Users Guide

324 Guía de solución de Problemas
Problemas con Wi-Fi Direct
Otros problemas
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
Cuando solicite asistencia técnica para la impresora, tenga preparada la descripción del problema que se ha
producido o del mensaje de error que aparece.
Necesitará saber el tipo de modelo y el número de Service Tag de su impresora. Consulte la etiqueta situada en el
interior de la cubierta superior de la impresora y anote el número de Service Tag. Para obtener más información
acerca de la Service Tag, consulte “Express Service Code y Service Tag”.
Problema Acción
El dispositivo no encuentra la impresora. Es posible que la impresora esté conectada a otro dispositivo a través de Wi-Fi
Direct. Desconecte la impresora y el dispositivo. Consulte “Desconexión de la red
Wi-Fi Direct”.
La impresora no se puede desconectar del
dispositivo incluso si se ha llevado a cabo el
procedimiento de “Desconexión de la red
Wi-Fi Direct”.
Es posible que el dispositivo se vuelva a conectar automáticamente a la impresora.
Restablezca la frase de contraseña de Wi-Fi Direct y desconecte el dispositivo.
Consulte “Restablecimiento de la frase de contraseña”.
El modo de red de la impresora no se puede
ajustar en el modo Ad-hoc.
Asegúrese de que Wi-Fi directo está ajustado en Deshabilitar.
Wi-Fi directo no se puede ajustar en
Habilitar.
Asegúrese de que el modo de red está ajustado en el modo Infraestructura.
Problema Acción
Se ha producido condensación en el interior
de la impresora.
Esto normalmente sucede varias horas después de calentar una habitación en
invierno. Esto también sucede cuando la impresora está funcionando en un lugar
donde la humedad relativa alcanza el 85 % o más. Regule la humedad o coloque la
impresora en un entorno adecuado.