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Solucionar problemas | 79
Problema El problema Soluciones posibles
No hay ninguna
imagen cuando
se utiliza la
conexión USB-C
con el equipo de
sobremesa, portátil,
etc.
Pantalla en negro •Compruebe si la interfaz USB-C del
dispositivo admite el modo alternativo
DP.
•Compruebe si el dispositivo necesita
cargarse.
•La interfaz USB-C del dispositivo no
admite el modo alternativo DP.
•Establezca Windows en el modo de
proyección.
•Asegúrese de que el cable USB-C no
está dañado.
No hay carga
cuando se utiliza la
conexión USB-C
con el equipo de
sobremesa, portátil,
etc.
No hay carga •Compruebe si el dispositivo admite uno
de los perles de carga de 5 V, 9 V, 15 V
o 20 V.
•Compruebe si el dispositivo necesita un
adaptador de alimentación de más de 65
W.
•Si el equipo necesita un adaptador de
alimentación de más de 65 W, es posible
que no se cargue con la conexión USB-C.
•Asegúrese de que solamente utiliza
el adaptador aprobado de Dell o el
adaptador incluido con el producto.
•Asegúrese de que el cable USB-C no
está dañado.
Carga intermitente
cuando se utiliza la
conexión USB-C
con el equipo de
sobremesa, portátil,
etc.
Carga intermitente •Compruebe si el consumo máximo de
energía del dispositivo es superior a 65
W.
•Asegúrese de que solamente utiliza
el adaptador aprobado de Dell o el
adaptador incluido con el producto.
•Asegúrese de que el cable USB-C no
está dañado.
La grabación de
vídeo no funciona
La aplicación de
grabación de vídeo
no funciona con
Windows 7
•Windows 7 no es compatible.
•Cambie a Windows 10.