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Solucionar problemas | 61
Síntomas
comunes
El problema Soluciones posibles
Problemas
relacionados con
la seguridad
Señales visibles
de humo o
chispas
• No realice ninguno de los pasos incluidos en la
sección de solución de problemas.
• Póngase en contacto con Dell inmediatamente.
Problemas
intermitentes
El monitor se
enciende y se
apaga de forma
aleatoria
• Asegúrese de que el cable de vídeo que
conecta el monitor y su PC esté conectado de
forma correcta y segura.
• Restablezca la conguración de fábrica del
monitor.
• Ejecute la comprobación de la función de
comprobación automática para determinar si
este problema intermitente también ocurre en
el modo de comprobación automática.
Problemas de
HDR
No se puede
establecer la
solución GFX
en el modo
HDR después
de cambiar
a los modos
predeterminados
Desktop/Movie
HDR/Game
HDR/DisplayHDR
• Asegúrese de que su PC o solución de grácos
cumple el requisito mínimo para reproducción
HDR e instale los controladores de software
más recientes para la tarjeta gráca.
• Asegúrese de usar el cable HDMI 2.0 que está
incluido en el paquete.
• Si los pasos descritos arriba no solucionan el
problema, elija una resolución 2560 x 1440
en las Propiedades de pantalla para forzar la
señalización HDR apropiada.
Ausencia de
color
Ausencia de
color de la
imagen
• Realice la autocomprobación del monitor.
• Asegúrese de que el cable de vídeo que
conecta el monitor y su PC esté conectado de
forma correcta y segura.
• Compruebe que no haya contactos doblados ni
rotos en el conector del cable de vídeo.
Color incorrecto Color de imagen
incorrecto
• Cambie la conguración de la opción Modos
predeterminados en el menú OSD Color según
la aplicación.
• Ajuste el valor R/G/B en Color personal. en el
menú OSD Color.
• Cambie la opción Formato de color de entrada
a PC RGB o YPbPr en el menú OSD Color.
• Ejecute los diagnósticos integrados.
Retención
de imagen
provocada por
dejar una imagen
estática en el
monitor durante
un prolongado
período de tiempo
Aparecen
sombras tenues
en la pantalla
provocadas
por la imagen
estática
mostrada
• Ajuste la pantalla para que se apague después
de algunos minutos de tiempo de inactividad
de la pantalla. Esta función se puede ajustar en
Opciones de energía (Windows) o en Ahorro de
energía (Mac).
• De forma alternativa, utilice un protector de
pantalla que cambie dinámicamente.