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12 | Solucionar problemas
Solucionar problemas
Si DDM no puede funcionar con el monitor, DDM mostrará el icono siguiente
en la bandeja de notificaciones.
Haga clic en el icono y DDM mostrará un mensaje de error más detallado.
Tenga en cuenta que DDM solo funciona con monitores de la marca Dell. Si
utiliza otros monitores de otros fabricantes, DDM no los admitirá.
Si DDM no puede detectar un monitor de Dell admitido y/o comunicarse con
él, lleve a cabo las acciones siguientes para solucionar el problema:
1. Asegúrese de que el cable de vídeo está correctamente conectado al
monitor y a su PC; preste especial atención a los conectores y asegúrese
de que están firmemente insertados en su posición.
2. Compruebe el menú OSD del monitor para asegurarse de que la función
DDC/CI está habilitada.
3. Asegúrese de que ha conseguido el controlador de pantalla correcto
y más reciente del proveedor de gráficos (Intel, AMD, NVidia, etc.). El
controlador de pantalla suele ser la causa de error de DDM.
4. Quite cualquier estación de acoplamiento, alargadores o convertidores
que haya entre el monitor y el puerto de gráficos. Algunos alargadores,
concentradores o convertidores de bajo coste puede que no sean
perfectamente compatibles con DDC/CI y pueden provocar errores de
DDM. Actualice el controlador de cada dispositivo si está disponible la
versión más reciente.
5. Reinicie el sistema.
DDM puede que no funcione con los monitores siguientes:
• Los modelos de monitor de Dell anteriores al año 2013 y la serie D de
monitores de Dell. Puede consultar los sitios web de soporte del producto
de Dell para obtener más información.