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19–Solução de problemas
Diagnósticos de hardware
300 BC0054508-08 J
Falhas no teste de diagnóstico do QCS
Se algum dos testes descritos a seguir falhar durante a execução dos testes de
diagnóstico do QCS, isso pode indicar um problema de hardware na NIC ou LOM
instalada no sistema.
 Registradores de controle
 Registros MII
 EEPROM
 Memória interna
 CPU On Chip
 Interrupção
 Loopback - MAC
 Loopback - PHY
 LED de teste
Veja abaixo as etapas de solução de problemas que podem ajudar a corrigir
a falha:
1. Remova o dispositivo com falha e encaixe-o novamente no slot, garantindo
que a placa fique bem firme no slot, da frente para trás.
2. Execute novamente o teste.
3. Se, mesmo assim, a placa falhar, substitua-a-por outra placa do mesmo
modelo e execute o teste. Se o teste for bem-sucedido com a placa boa,
entre em contato com seu fornecedor de hardware quanto ao dispositivo
com defeito.
4. Desligue a máquina, remova a alimentação de CA, religue-a e reinicie.
5. Remova e reinstale o software de diagnóstico.
6. Entre em contato com seu fornecedor de hardware.
Falhas no teste de rede do QCS
Geralmente, as falhas de teste de rede do QCS são o resultado de um problema
de configuração na rede ou com os endereços IP. As seguintes etapas são
normalmente executadas ao solucionar problemas na rede.
1. Verifique se o cabo está conectado e existe a ligação adequada.
2. Verifique se os drivers estão carregados e ativados.
3. Substitua o cabo ligado à NIC ou LOM.
4. Verifique se o endereço IP está atribuído corretamente usando o comando
ipconfig ou verificando a ferramenta de atribuição de IP do SO.
5. Verifique se o endereço IP está correto para a rede na qual os adaptadores
estão conectados.