Users Guide

Dépannage
Problèmes et solutions
Le tableau suivant répertorie les problèmes connus et leurs solutions.
Tableau 4. Incidents connus et solutions
Problème Résolution
Les alertes Dell ne sont pas triées par ordre chronologique. Vérifiez le registre du système géré présentant ce problème. Les
indicateurs de tri dans la définition de l'aperçu de gauche peuvent
avoir été définis sur faux. Dans certains cas, lorsque vous importez
un pack de gestion alors que des modifications ont déjà été
apportées aux indicateurs de tri, ceux-ci peuvent ne pas être mis à
jour dans le registre du système géré. Si vous supprimez ces
paramètres de la vue du registre, ceux-ci sont recréés à partir du
nouveau pack de gestion lorsque vous naviguez de nouveau vers
cette vue. Vous pouvez aussi modifier les indicateurs de tri du
registre pour la vue.
Modification du registre :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft
Operations Manager\3,0\Console\%GUID.ViewTitle%AlertsView
\Age
Pour activer le tri des alertes, assurez-vous que les clés IsSortable
et IsSorted sont définies sur 1.
Dans certaines conditions, les alertes liées au Seuil de gestion de
décompte et au Seuil d'octets privé sont affichées dans la
console OpsMgr du serveur de gestion.
Pour résoudre ce problème, utilisez Microsoft KB968760,
disponible sur le site Web support.microsoft.com.
Dans certaines conditions, un message d'erreur s'affiche dans la
console OpsMgr du serveur de gestion avec l'ID d'événement 623
et la source d'événement Health Service ESE Store.
Pour résoudre ce problème, utilisez Microsoft KB975057,
disponible sur le site Web support.microsoft.com.
La console OpsMgr 2007 R2 peut tomber en panne sur certains
systèmes d'exploitation.
Pour résoudre ce problème, utilisez Microsoft KB951327 et
KB951526, disponibles sur le site Web support.microsoft.com.
Vous pouvez rencontrer une ou plusieurs des situations suivantes :
• La console Web ne s'ouvre pas.
• La page Mon espace de travail ne s'affiche pas.
• Les vues Performances et Surveillance de l'alimentation
ne s'affichent pas.
• Le Service Intégrité pourrait ne pas démarrer sur le système.
Pour résoudre ce problème, utilisez Microsoft KB954049,
disponible sur le site Web support.microsoft.com.
Les rapports ne s'affichent pas comme prévu dans la zone
Rapports de la console Administration.
Pour résoudre ce problème, utilisez Microsoft KB954643,
disponible sur le site Web support.microsoft.com.
La console OpsMgr affiche par intermittence le message d'erreur
suivant : Health service Host Process encountered
a problem and needed to close (Le service d'intégrité
Processus d'hôte a rencontré un problème et a dû se fermer) en
raison de la panne du Service d'intégrité. Vous remarquerez peut-
être un comportement inattendu dans la découverte et la
surveillance des périphériques Dell.
Pour résoudre ce problème, utilisez Microsoft KB951526,
disponible sur le site Web support.microsoft.com.
4
Dépannage 13