book.book Page 1 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Dell™ Printer Management Pack Version 4.0 für Microsoft® System Center Operations Manager 2007 und System Center Essentials 2007 Benutzerhandbuch w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
book.book Page 2 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Anmerkungen und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie das System besser einsetzen können. VORSICHTSHINWEIS: Ein VORSICHTSHINWEIS weist auf mögliche Gefahrenquellen hin, die Hardwareschäden oder Datenverlust zur Folge haben können, wenn die Anweisungen nicht befolgt werden. ____________________ Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. © 2009 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.
book.book Page 3 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Inhaltsverzeichnis 1 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . 5 . . . . . . . 6 Management Pack und Dokumentation aufrufen Was ist bei Dell Printer Management Pack Version 4.0 neu? . . . . . . . . . . . . . . . Zum Verständnis von Dell Printer Management Pack Version 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
book.book Page 4 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM 3 Zum Verständnis der Vorgänge beim Dell™ Printer Management Pack . . . . . . 13 Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Ermittlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Überwachung Warnungsansicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Übersichtsanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . . .
book.book Page 5 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM 1 Einführung Dieses Dokument richtet sich an Systemadministratoren, die Dell™ Printer Management Pack Version 4.0 zur Verwaltung und Überwachung von Dell-Druckern verwenden. ANMERKUNG: Das Dell Printer Management Pack wird von den Versionen Microsoft® Systems Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1/R2 und Systems Center Essentials (SCE) 2007 SP1 unterstützt.
book.book Page 6 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM ANMERKUNG: Das MP enthält auch den Ordner PrinterTrapDescription, in dem sich ein Referenzhandbuch zu Drucker-Traps befindet. Das Dell Printers MP, die Infodatei sowie das vorliegende Benutzerhandbuch sind in der selbstextrahierenden ausführbaren Datei Dell_Printer_Management_Pack_v4.0_A00.exe verpackt. Sie können die .exeDatei von der Dell Support-Website unter support.dell.com herunterladen. Was ist bei Dell Printer Management Pack Version 4.
book.book Page 7 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Dell-Drucker Das Dell Printer MP ermöglicht SCOM und SCE, den Status von DellDruckern auf einem definierten Netzwerksegment präzise darzustellen. Das Dell Printer MP gruppiert die im Netzwerk vorhandenen Drucker und zeigt deren Attributinformationen an.
book.book Page 8 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Anfordern von technischer Unterstützung Wenn Sie eines der in diesem Handbuch beschriebenen Verfahren nicht verstehen oder wenn Ihr Produkt nicht wie erwartet funktioniert, stehen Ihnen verschiedene Hilfsmittel zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie im Hardware-Benutzerhandbuch Ihres Systems unter dem Abschnitt "Wie Sie Hilfe bekommen". Zusätzlich sind Dell Unternehmensschulungen und Zertifizierungen verfügbar.
book.book Page 9 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Handbuch zum Einstieg 2 Anforderungen Allgemeine Anforderungen • Sie können Dell™-Drucker auf dem Netzwerk ermitteln, indem Sie auf Druckern das einfache Netzwerkverwaltungsprotokoll (SNMP) aktivieren und eine Netzwerkgerätermittlung durchführen. • Stellen Sie sicher, dass alle SNMP-aktivierten Drucker über eine gültige IPAdresse verfügen, sodass Sie über die Management Station kommunizieren können.
book.book Page 10 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Management Packs in SCOM importieren ANMERKUNG: Importieren Sie das Basisordner-Dienstprogramm (Dell.Connections.HardwareLibrary.mp), bevor Sie das Printer Management Pack importieren. Verwenden Sie zum Importieren des Printer MP den Assistenten für das SCOM Import Management Pack: 1 Laden Sie das Management Pack von der Dell Support-Website unter support.dell.com herunter. Die Datei Dell_Printer_Management_Pack_v4.0_A00.
book.book Page 11 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Microsoft Richtlinien für Leistung und Skalierbarkeit für Operations Manager 2007 SP1/R2 Für optimale Leistung auf unterschiedlichen Management Stations gerätespezifische Dell Management Packs bereitstellen. Informationen zu Empfehlungen von Microsoft zur Skalierbarkeit finden Sie auf der Microsoft-Website unter http://technet.microsoft.com/hiin/library/bb735402(en-us).aspx.
book.book Page 12 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Sicherheitsüberlegungen Die Berechtigungen zum Zugriff auf die Operations-Konsole werden bei SCOM intern gehandhabt. Dies kann eingerichtet werden durch Verwenden der Benutzerrollen -Option auf der SCOM-Konsole unter Administration → Sicherheitsfunktion. Das Profil der Ihnen zugeordneten Rolle bestimmt den Aktionsumfang, den Sie ausführen können.
book.book Page 13 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM 3 Zum Verständnis der Vorgänge beim Dell™ Printer Management Pack Funktionen Das Dell Printer Management Pack (MP) Version 4.
book.book Page 14 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM 5 Wählen Sie im Menü Computer & Device Types [Computer- und Gerätetypen] auf Advanced Computer Discovery [Erweiterte Computerermittlung] und Network Devices [Netzwerkgeräte] aus, und klicken Sie auf Next [Weiter]. ANMERKUNG: Wählen Sie in SCOM 2007 R2 im Menü Computer- und Gerätetype] die Option Netzwerkgeräte aus und klicken Sie auf Next [Weiter].
book.book Page 15 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Warnungsansicht Abbildung 3-1. Warnungsansicht So zeigen Sie die Warnungen für die Drucker an, die Sie überwachen: 1 Klicken Sie in der Operations-Konsole auf Überwachung. 2 Klicken Sie im Überwachungsfenster auf Dell→ Warnungsansichten→ Druckerwarnungen. 3 Wählen Sie in der Anzeige ein Element aus, um dessen Details im Fenster Detailansicht anzuzeigen.
book.book Page 16 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Vollständige Übersichtsanzeige Abbildung 3-2. Vollständige Übersichtsanzeige Die Vollständige Übersichtsanzeige bietet eine graphische Darstellung aller Dell-Geräte, die von SCOM oder SCE verwaltet werden, und ermöglicht Ihnen, den Status einzelner Geräte und ihrer Komponenten in der Übersicht zu erweitern und zu überprüfen. Sie können Details zu Dell-Druckern über die Vollständige Übersichtsanzeige anzeigen.
book.book Page 17 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Die Ansicht Druckergruppe bietet eine graphische Darstellung aller DellDrucker, die von SCOM/SCE verwaltet werden, und ermöglicht Ihnen, den Status einzelner Drucker in der Übersicht zu erweitern und zu überprüfen. Der Stammknoten für diese Ansicht ist die Gruppe Dell-Drucker. So greifen Sie auf die Druckergruppen-Ansicht zu: 1 Klicken Sie in der Operations-Konsole auf Überwachung.
book.book Page 18 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Statuskomponenten und Schweregradanzeigen Tabelle 3-1. Schweregradanzeigen Symbol Schweregrad Normal/OK. Die Komponente arbeitet wie erwartet. Warnung/unkritisch. Eine Sonde oder ein anderes Überwachungsgerät hat einen Messwert für die Komponente erkannt, der sich über oder unter einem akzeptierten Wert befindet. Die Komponente wird noch funktionieren, kann aber ausfallen. Zusätzlich kann die Funktion der Komponente beeinträchtigt sein.
book.book Page 19 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Dell-Drucker-Tasks Druckerkonsole starten 1 Rufen Sie auf der Operations-Konsole eine Dell-Übersichtsanzeige auf. 2 Erweitern Sie die Übersicht und wählen Sie den gewünschten DellDrucker aus. 3 Wählen Sie im Fenster Maßnahmen SNMP-Netzwerkgeräte-Tasks → Druckerkonsole starten aus.
book.book Page 20 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM • Objektermittlung: Mittels der Objektermittlung können Objekte im Netzwerk zur Überwachung gefunden werden. ANMERKUNG: Weitere Informationen stehen in der Dokumentation zu SCOM 2007 SP1/ R2 zur Verfügung. Einheitenmonitore Sie können die folgenden Parameter der Dell Printer MP-Einheitenmonitore durch die Verwendung von Übersteuerungen Ihren speziellen Bedürfnissen anpassen: • Aktiviert: Ermöglicht das Aktivieren und Deaktivieren der Monitore.
book.book Page 21 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Warnungsregeln den Benutzerbedürfnissen anpassen Sie können die Warnungsregeln Ihren speziellen Bedürfnissen anpassen, indem Sie für die Regeln Übersteuerungsparameter einrichten. So passen Sie die Regeln den Benutzerbedürfnissen an: 1 Klicken Sie in der Operations-Konsole auf das Register Authoring. 2 Wählen Sie im Fenster Authoring unter Management Packs die Option Regeln aus.
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book.book Page 23 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM A Anhang A Bekannte Probleme in SCOM/SCE 1 Die Dell™ Management Pack-Übersichtsanzeige zeigt von Zeit zu Zeit einen leeren Bildschirm an. Die aktuelle Übersichtsanzeige wird trotz mehrmaliger Aktualisierung nicht angezeigt. 2 Die folgenden Fehlermeldungen werden unter bestimmten Bedingungen auf der Operations-Konsole der Management Station angezeigt: • MonitoringHost.exe Handle Count Threshold Alert Message (Management Server) (MonitoringHost.
book.book Page 24 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM 4 Dell-Warnungen werden nicht nach Alter sortiert. Überprüfen Sie die Registrierungsdatenbank auf dem Computer, auf dem das Problem auftritt. Hier ist möglicherweise noch eine veraltete Ansichtsdefinition vorhanden, deren Sortier-Flags auf "false" [falsch] gesetzt sind. Beim Import eines Management Packs, das Änderungen an den Sortier-Flags vornimmt, kann es in manchen Fällen vorkommen, dass hierbei die Registrierungsdatenbank nicht aktualisiert wird.
book.book Page 25 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Bekannte Einschränkungen SCOM / SCE Der Attributwert für den Pfadnamen ist für alle Dell Hardwaregeräte nicht eindeutig und ordnungsgemäß. Die Formate der Attributwerte der Pfadnamen von durch Agenten ermittelten Geräten unterscheiden sich von den durch SNMP ermittelten Geräten. Dies entspricht dem Design von SCOM 2007. Dell Printer Management Pack v4.
book.book Page 26 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM Windows Server 2008 oder Windows Vista™ kann der Health Explorer nicht zur Anzeige überwachter Objekte verwendet werden. Sie können dieses Problem unter Zuhilfenahme von Microsoft KB951327 lösen, verfügbar unter support.microsoft.com. 3 Wenn Sie ein Operations Manager Agent-System von Windows Server 2003 auf Windows Server 2008 aktualisieren, wird der Health-Dienst auf diesem Computer nicht mehr gestartet.
book.book Page 27 Thursday, December 10, 2009 8:32 AM 6 Die SCOM-Konsole zeigt eine Fehlermeldung des Health-Dienstes an. SCOM erzeugt den Fehler - "Health service host process has stopped working" [Der Host-Prozess des Health-Dienstes funktioniert nicht mehr]. Die Fehlermeldung - “Health service Host Process encountered a problem and needed to close” [Der Host-Prozess des Health-Dienstes hat ein Problem festgestellt und muss geschlossen werden] wird hin und wieder angezeigt.
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