Owners Manual

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Diagnóstico
Se você tiver qualquer problema com o computador, execute o diagnóstico ePSA antes de entrar em
contato com a Dell para obter assistência técnica. O objetivo de executar o diagnóstico é testar o
hardware do computador sem a exigência de equipamento adicional ou risco da perda de dados. Se você
mesmo não for capaz de resolver o problema, o pessoal de serviço e suporte pode usar os resultados do
diagnóstico para ajudá-lo a resolver o problema.
Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização
do sistema (ePSA)
O diagnóstico ePSA (conhecido também como dianóstico do sistema) executa uma verificação completa
de seu hardware. O ePSA está incorporado no BIOS e é executado internamento pelo BIOS. O sistema de
diagnóstico incorporado fornece um conjunto de opções para dispositivos ou grupos de dispositivos em
particular que permite:
• Executar testes automaticamente ou em um modo interativo
• Repetir testes
• Exibir ou salvar os resultados dos testes
• Executar testes abrangentes de forma a introduzir opções de testes adicionais para fornecer
informações suplementares sobre o(s) dispositivo(s) com falha
• Exibir mensagens de status que informam se os testes foram concluídos com êxito
• Exibir mensagens de erro que informam dos problemas encontrados durante a realização dos testes
CUIDADO: Use o diagnóstico do sistema para realizar testes somente em seu computador. O uso
deste programa em outros computadores pode gerar resultados ou mensagens de erro inválidos.
NOTA: Alguns testes para dispositivos específicos exigem interação com o usuário. Certifique-se
sempre de estar presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico são
executados.
1. Ligue o computador.
2. Na inicialização do computador, pressione a tecla F12 assim que o logotipo da Dell for exibido.
3. Na tela do boot menu (menu de inicialização), selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico).
A janela da Enhanced Pre-boot System Assessment (Avaliação avançada de pré-inicialização do
sistema) é exibida, listando todos os dispositivos detectados no computador. O diagnóstico inicia a
execução dos testes em todos os dispositivos detectados.
4. Para executar um teste de diagnóstico em um dispositivo específico, pressione Esc e clique em Yes
(Sim) para interromper o teste de diagnóstico.
5. Selecione o dispositivo no painel à esquerda e clique em Run Tests (Executar testes).
6. Se houver qualquer problema, códigos de erro serão exibidos.
Anote o código de erro e entre em contato com a Dell.
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