Users Guide

5
การวินิจฉัยระบบ
หากพบปญหากับคอมพิวเตอร ใหเรียกใชระบบวินิจฉัย ePSA กอนติดตอ Dell เพื่อขอความชวยเหลือ เปาหมายในการเรียกใชระบบวินิจฉัยคือเพื่อทดสอบฮารดแวรของ
คอมพิวเตอรโดยไมตองใชอุปกรณเพิ่มเติมหรือเสี่ยงตอการสูญหายของขอมูล หากไมสามารถแกไขปญหาไดเอง เจาหนาที่ใหบริการสามารถใชขอมูลจากการวินิจฉัยเพื่อแกไขปญหา
ได
การวินิจฉัยดวยฟงกชั่นประเมินความสมบูรณของระบบกอนบูต (ePSA)
ระบบวินิจฉัย ePSA (หรือฟงกชั่นวินิจฉัยระบบ) จะทำหนาที่ตรวจสอบฮารดแวรทั้งหมด ePSA ติดตั้งมาพรอมกับ BIOS และเรียกใชผาน BIOS ฟงกชั่นวินิจฉัยระบบในตัว
นี้ประกอบไปดวยตัวเลือกตาง ๆ สำหรับอุปกรณและกลุมอุปกรณ โดยสามารถใชเพื่อ:
• เรียกใชการทดสอบอัตโนมัติหรือในโหมดอินเทอรแอคทีฟ
• ทวนซ้ำการทดสอบ
• แสดงหรือบันทึกผลการทดสอบ
• เรียกใชการทดสอบอยางละเอียดเพื่อเขาสูตัวเลือกในการทดสอบเพิ่มเติม ทำใหมีขอมูลเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับอุปกรณที่เกิดปญหา
• ดูขอความแจงสถานะเพื่อใหทราบวาการทดสอบดำเนินการเสร็จสิ้นหรือไม
• ดูขอความแจงขอผิดพลาดเพื่อใหคุณทราบปญหาที่พบระหวางการทดสอบ
ขอควรระวัง: ใชฟงกชั่นวินิจฉัยระบบเพื่อทดสอบคอมพิวเตอรของคุณเทานั้น การใชโปรแกรมนี้กับคอมพิวเตอรเครื่องอื่นอาจทำใหผลการทดสอบไมถูกตองหรือมีขอความ
แจงขอผิดพลาด
หมายเหตุ: การทดสอบอุปกรณบางตัวอาจตองอาศัยการดำเนินการรวมจากผูใช คุณจะตองอยูหนาคอมพิวเตอรขณะดำเนินการวินิจฉัยระบบดวย
1.
เปดคอมพิวเตอร
2. ขณะคอมพิวเตอรบูต ใหกดปุม <F12> ขณะที่โลโก Dell ปรากฏขึ้น
3. จากหนาจอเมนูบูต เลือกตัวเลือก Diagnostics (การวินิจฉัย)
หนาตาง Enhanced Pre-boot System Assessment (ฟงกชั่นเสริมการประเมินระบบกอนบูต) จะปรากฏขึ้น พรอมแสดงอุปกรณทั้งหมดที่พบใน
คอมพิวเตอร ระบบวินิจฉัยจะเริ่มทำการทดสอบอุปกรณทั้งหมดที่ตรวจพบ
4. หากตองการเรียกใชการทดสอบเพื่อวินิจฉัยระบบกับอุปกรณใดเปนการเฉพาะ ใหกด <Esc> จากนั้นคลิก Yes (ใช) เพื่อหยุดการวินิจฉัยระบบ
5. เลือกอุปกรณจากแถบคำสั่งดานซาย จากนั้นคลิกที่ Run Tests (เรียกใชการทดสอบ)
6. หากพบปยหา รหัสขอผิดพลาดจะปรากฏขึ้น
จดบันทึกรหัสขอผิดพลาดและติดตอ Dell
57