Users Guide

340 Получение справки
Автоматизированная система отслеживания заказов
Чтобы проверить состояние заказа по любым продуктам марки Dell,
можно посетить веб-сайт support.dell.com или позвонить
в автоматизированную систему отслеживания заказов. Вам будет задано
несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба
могла идентифицировать ваш заказ и выдать информацию по его
исполнению. Нужный номер телефона для своего региона смотрите
вразделе «Обращение в корпорацию Dell» на
стр. 343.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например недостающие
или ошибочно заказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь для их
устранения со службой поддержки корпорации Dell. Во время звонка имейте
под рукой счет или упаковочный лист. Нужный номер телефона для своего
региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр.343.
Информация о продуктах
Если вам понадобится информация о других продуктах, предлагаемых
корпорацией Dell, или вы пожелаете сделать заказ, посетите веб-сайт
корпорации Dell по адресу www.dell.com. Номер телефона для своего региона
или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по
продажам, смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 343.
Возврат изделий для гарантийного
ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет
кредита, выполните следующие действия.
1
Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить номер разрешения на
возврат изделия, и крупно напишите его на наружной стороне коробки.
Нужный номер телефона для своего региона смотрите в разделе
«Обращение в корпорацию Dell» на стр. 343.
2 Вложите копию счета и письмо с указанием причины возврата.