Users Guide

314 Uzyskiwanie pomocy
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu Dell można sprawdzić w witrynie
support.dell.com, lub dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi stanu zamówienia.
Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do
zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego temat. Aby uzyskać
numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 317.
Problemy z zamówieniem
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak części, niewłaściwe
części lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania
pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania.
Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na
stronie 317.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć
informacje dotyczące innych dostępnych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu lub aby skontaktować
się telefonicznie ze specjalistą ds. sprzedaży, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na
stronie 317.
Odsyłanie produktu w celu dokonania
naprawy gwarancyjnej lub otrzymania
zwrotu pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu,
należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1
Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization
Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a następnie zapisz go wyraźnie
w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 317.
2 Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.